春节出行96196 投诉110条客运市场平稳有序

雨夜听风

来源：城市日历

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　春节是人们的出行高峰期，也是客运投诉的高发期。由于铁路、公路等交通部门采取措施，加强监管。今年春节期间，交通服务热线96196共接到投诉电话110起，投诉量连续两年呈下降趋势。
　　记者从南通市运输管理处法制稽查科了解到，从1月23号到1月29日，共接到投诉电话110起，出租车投诉70起，班线客运投诉30起。
　　出租车投诉主要集中在拼车，其次是涨价，以及拒载、绕道等情况；班线客运投诉热点在绕道，多数因为春节期间线路调整引起。
　　春节期间，人们走亲访友，外出游玩，客运市场运力加大，也是投诉的高发期。2010年春节期间投诉电话每天达到60多条，春节期间总共有400多条，从2011年春运开始，投诉量急剧减少。
　　今年，运管处继续加大客运市场的管理，市民投诉一经查实，将按照一千块钱的上限对营运车辆进行罚款；各个客运公司也加大内部管理，比如，市区某出租车公司针对春节期间出租车乱涨价做出明文规定：不打表罚款600元，乱涨价罚款1000元。监管和惩罚力度加大，出租车乱收费现象有了明显改观。

固若金汤