[原创]文峰，你要学会面对竞争。

七七

说"我文峰要比通百先进20年,要比太平洋先进10年!"这种话未免太幼稚了．往好的方面想，假如是文峰人说的，那么说明他爱岗敬业到了无视事实的地步，文峰领导应该高兴但记得关照他不要在同行面前说，会让人笑，丢的还是文峰的脸；如果是普通市民说的，那么说明他的忠诚度相当高，到了贬低他人抬到自己的地步，文峰领导应该高兴但估计听了会惭愧，对不起这样的死忠顾客，因为文峰并不如他想像的强．

百货大楼没有把握好机会,开局不顺,因为定位的问题加之管理上也存在一些问题,造成现在门庭清落.但一个商场要成熟起来是有过程的.文峰的霸王作风很多人不喜欢.但这就是垄断的后果.

好的商场不光要有好的商品,好的服务,好的购物环境.更重要要创造愉悦的购物环境,花了钱不光买到商品更买到消费的快乐.这一点，银泰和杭大做得很好,整个商场的氛围很好,进去就有购物欲.本土的商场无论哪家都非常欠缺这一点．

七七

QUOTE:

以下是引用cccbbbaaa在2006-7-20 21:51:00的发言：

回应25楼：

*文峰的“霸王作风”从何而来？

施总在办公例会上说，我们有生意就一定要做，哪怕自己企业贴钱，也不要回绝顾客的要求，

有顾客要求从南通门店送货致如皋军用机场，文峰宁愿自己贴补运费而造成商品负利润，也不让顾客失望而去，请问南通还有哪个商家会做如此亏本买卖？

*承蒙广大顾客厚爱，文峰尽管强手卧遢，但依然保持旺盛的发展势头。

我并没有说霸王作风是对顾客而言，你为什么不去问问供应商。

南门破布

QUOTE:

以下是引用cccbbbaaa在2006-7-20 22:26:00的发言：

必需承认文峰目前的经营，管理与营销相对现代百货业的要求还有很大的差距，但文峰人在努力与之靠近的同时，根据现在南通商业竞争的态势提出了自己的企业核心竞争力——高举满意工程大旗，并将其细分为‘五个一切’，一切为顾客着想，一切为顾客满意，一切从顾客出发，一切对顾客负责，一切为满意工程让路。

 

其实说白了就是最后要让顾客掏出口袋里的一切。

xxx1977

呵呵,一年前的帖子