打造标准化家事调解新模式，2020年如皋调处近2500件家事纠纷

小心眼

近日，走进如皋市如城街道西郊社区“黄家婆家事调解工作室”，调解员黄美英正在做调解前的准备工作，对当事人的情况及诉求进一步熟悉及分析。

据了解，如皋市坚持因地制宜、稳步推进，致力打造标准家事调解工作室取得实效。按照《人民调解法》、《江苏省人民调解条例》的有关规定，设立家事调解组织，并在市司法局（调处中心）备案，目前，全市在主功能区设有标准化家事调解工作室4个、市镇非诉中心家事纠纷调解窗口11个，致力于解决夫妻关系、赡养继承等家事纠纷。2020年，各家事调解工作室（调解窗口）调处家事纠纷2420件，调解成功率达95%。

“按要求，每个家事调解工作室至少配备2名具有专业法律知识和丰富调解工作经验的专职调解员，还要积极吸收邻里情况熟、个人威望高、群众基础深厚的相关人士担任兼职调解员。同时，特邀法院、妇联和法律顾问等专业人士参与并指导家事纠纷的调解。”黄美英介绍，为了更好地方便群众、服务群众，各家事调解工作室要落实专门的办公场所，规范悬挂家事调解工作室的标牌，配齐印章、桌椅、电脑、打印机等办公室设施。“黄家婆家事调解工作室”办公场所是黄美英家的私人住宅，她进行了改建，变成了工作室。

如皋市还统一制定家事纠纷调解工作室的岗位职责、学习培训、接待登记等工作制度，规范调解秩序、调解纪律、调解行为，确保家事纠纷调解工作室高效、有序运转。同时，坚持“政府主导、司法牵头、部门协调、社会联动”的原则，加强与公安派出所、法院家事法庭、妇联、民政婚姻登记处等部门的对接，对重大疑难复杂或者跨区域的家事类矛盾纠纷，整合资源、整体联动，实现纠纷化解的质效提升。为提高家事调解员的调解技能，法院、司法、妇联等各部门配合互动、优势互补，先后开展家事调解员业务培训5场，参训人员达178人。

在此项工作中，如皋市紧紧围绕家事纠纷调解的源头性、基础性问题，及时调查研究家事纠纷领域出现的新情况、新问题，总结形成了“细心倾听陈述、耐心明理释法、公心定纷止争、暖心跟踪回访”及在调处过程中，灵活运用“沟通渗透法、问诊号脉法、情理融合法、心灵触碰法、换位思考法”的“四心五法工作法”，编印了家事调解案例集锦，教育引导和法律宣传相结合，实现了“办理一案教育一片”的良好效果。

来源：南通发布