引入“互联网+”，推进链式服务模式，“智慧养老”助阵 老人幸福感飙升

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目前我国多数老人选择的养老模式仍是以居家养老为主，但居家养老不能完全依靠子女的照顾，随着我国退休年龄的渐进式延迟，要子女投入全部的时间来照顾老人已经变得越来越不现实，且与子女生活在一起也有诸多不便。如何破题？“互联网+”给我市居家养老服务带来机遇的同时，特色鲜明的“机构+社区+居家”链式养老服务模式也已全面铺开，全市“智慧养老”的层级进一步提升。

《江海晚报》8月13日03版

电话订餐，花式热乎饭菜就近送上门

11日上午11点，市区五一新村19幢居民、91岁的秦秀珍老人在入户门旁的小板凳上拿到了她的“外卖”午餐。

打开一看，咖喱鸡块、肉末豇豆、洋葱青椒厚百叶、蒜片生菜外加一份番茄蛋花汤，非常丰盛，香味扑鼻。这已不是秦秀珍老人第一次吃“外卖”了。老人说，子女平时工作忙，来不及做菜时就会通过网络为她在线订餐，像这样的“一大荤+一小荤+两素一汤”，划下来一顿10块钱，每天不重样，口味不错，关键还方便。

老人口中的“外卖”，实为其子女通过居家养老送餐热线电话下单预约的订餐服务，而餐食正是出自位于工农南路185号南通阳光老年公寓的中央厨房配餐间。送餐员朱俊慧说，她们一般上午10点50分出餐，确保11点左右送达老人家中，送餐半径基本为老年公寓周边的“十分钟生活圈”，因为这样才能够确保老人取到时菜还是热乎的。“我们每天的送餐过程严格按照标准化操作，抵达老人家楼下须先在‘南通居家养老APP’页面点击‘签到’键，带好一次性手套，上楼将餐食放在门口约定的临时放置点。”

秦秀珍老人在享受着当下生活便利的同时也坦言，老年人若想愉色而养，将晚年生活过出质量，观念也应有所改变、与时俱进。“过去甭提没有‘外卖’这种新鲜词，就算有，子女让老人吃这个，说不定还会被扣上‘不孝’的帽子。现如今时代在发展，像这样的爱心送餐服务让居家养老的渠道更加趋于多元，咱们老人的可选项变多了，日子过得安心无忧，幸福感飙升。”

在家孤单，长者驿家提供“一站式”服务

南通是全国老龄化程度最高的地区之一，这几年，在政府一系列相关政策的扶持下，全市范围内养老机构开始呈现蓬勃发展的局面，敬老院、护理院、居家照护中心、长者驿家等如同雨后春笋。

在长者驿家（景和站），约600平方米的空间内，空气净化器、健身康复器材、电动按摩椅、老年护理站、中央厨房等一应俱全。这里就好比一个日间“托老所”，小区里的老年人白天若是独自在家觉得孤单、缺少乐子，都可以来这里坐坐，唠唠家常。

“家门口就有这么好的休闲地方，是咱老年人的一大福音。家里人都知道，我要是出了门，来这里肯定能找到我。”景和花苑小区86岁的吴文有老人是长者驿家的常客，他告诉我们，以前要是跑远了，子女还会担心，现在完全不再有这样的顾虑。

“过去一旦有个小病小痛，总习惯往医院跑，现在长者驿家就有专业的医护人员，身体上的小问题基本都能得到解决。”同样年逾八旬的邢会英老人说道，“上回变天老毛病又犯了，腰椎疼得厉害，一连几天来这儿用红外线治疗仪做理疗，现在舒服多了，而且都是免费的，省了不少钱。”

“能在家门口的居家养老服务中心就近养老，得益于我市构建的‘机构+社区+居家’链式养老服务体系。”市北护理院副院长、社区养老项目负责人杜燕说，这个体系不仅满足了有养老服务需求的老人，对于行动不便、经济困难的高龄、失能老人，还可以提供上门服务。

出行不便，贴心“小白车”出马妥妥搞定

康复师陈玥玥的家距离小中风老人赵金川位于市区天龙逸园的住处，全程约3.5公里。一般天儿好的时候，陈玥玥就骑电动车自行上门，可若是碰上近期雷雨频繁的恶劣天气，既要带上辅助康复器材又得穿着雨披，不单行动起来不方便，还藏着安全隐患。幸亏有小白车“出马”，才妥妥地解决了问题。

这辆分配给学田街道的白色哈佛SUV“居家养老服务”车，是今年初市慈善总会出资为崇川区配备的16辆居家养老服务车之一。据学田街道居家养老服务中心的第三方运营商、佰仁堂项目负责人韩昕介绍，特别是在冬夏两季，小白车在居家上门服务中发挥的作用愈发凸显，不少接送工作全有小白车代劳。

以11日为例。订餐系统显示，中午辖区共有84份订餐，多的时候一天有近150份。韩昕说，“这个量是比较大的，我们分餐点的4个人相互配合，负责将餐食打包。多亏了这辆爱心‘小白’，让老人们在中午12点前能吃上热腾腾的饭菜。”

受传统观念影响，目前我国多数老人选择的养老模式仍是以居家养老为主。面对严峻的人口老龄化形势，我市抢抓养老服务业发展机遇，如今，特色鲜明的“机构+社区+居家”链式养老服务模式已在南通全面铺开。而这16辆爱心“小白”，每天穿梭在通城的大街小巷，为崇川区范围内的老人提供送餐、送浴、送医等居家养老服务用车保障，也让推进家门口的养老“最后一公里”得到有效衔接。

“在前期的调研中我们发现，居家养老模式的安全健康保障措施是否到位，直接关系着老人晚年生活的品质。”市民政局副局长吴明华说，“南通从2019年开始推进链式养老服务模式，较好地实现了机构、社区和居家养老服务的协调发展，力争通过两到三年的发展努力实现链式养老服务全覆盖，让夕阳红的老年人也能同样分享全面小康社会的建设成果，更好地实现家中养老。”

来源：南通发布