2025年金融教育宣传周|南通平安人寿为民办实事举措（二）

南通平安人寿

保障金融权益

助力美好生活

—南通平安人寿为民办实事举措

2025年金融教育宣传周活动火热进行中，为切实维护消费者合法权益，提升消费者金融素养和金融安全意识，增强消费者一份维权意识和能力，营造和谐有序的金融消费环境，南通平安人寿各部门纷纷行动，开展一系列为民办实事举措。

01

关爱“一老一小”，传递社会温暖

下发《“践初心、强担当、暖民心”2025年党员志愿服务专项活动》通知，将党员分组编队，组织党员志愿者走进社区、学校、商圈等，通过为困难群众送温暖、为困境儿童搭建学习平台、无偿献血等形式，切实增强群众的获得感和幸福感。上半年共开展“党建+公益”志愿服务活动4次。

1月7日，与鸿雁爱心助餐项目开展首个志愿服务日，组织党员、星青年走进社区，为老人们准备腊八粥，慰问百岁老人、孤寡及贫困家庭，并在爱心餐厅分发午餐，协助送餐。同时，防非宣传小队开展金融风险宣传，为群众办实事，传递社会关怀。

5月7日，联合幸福街道秦西社区，联动新疆克州、青海河阴两校开展"千里共连线 书香漂万里"云端读书活动。三地学子以书会友，公司向青海河阴学校捐赠1500元图书，助力偏远地区教育发展。

5月18日，在北大街爱心献血屋举办"爱心助燃希望 共享生命力量"无偿献血活动，内外勤员工积极参与。活动传递生命力量，彰显企业担当，为南通公益事业注入平安温度。

5月25日，携手幸福街道组织困境儿童赴南通野生动物园开展科普研学活动。通过观察动物、听讲解，孩子们学习自然知识，拓宽视野。活动为困难学生提供研学机会，传递社会关爱，助力健康成长。

02

“保险+居养”模式再探索

绘就金融温暖画卷

随着生活水平的提升及医疗条件的完善，我国老年人的身体素质和预期寿命大幅提升，对于生活品质的需求也在持续升级，从衣食住行用等物质层面，逐渐延伸至健康照护、精神文化等更为精细的领域。“老有所乐、老有所学、老有所为”成为越来越多老年人的共同追求。平安创新推出 “乐联体”模式，构建三伴服务体系，打造省心旅居基地。凭借康养与旅居相融合的专业定制方案，实现了长者度假式的居养新方式。此外，项目还搭建了平安管家服务体验中心，长者可近距离参观、体验前沿的养老服务模式。

为了让通城长者也能老有所乐，我们特别策划了徽州旅居活动，在徽州古韵的浸润中，客户深入了解了平安在居家养老领域的创新成果与贴心服务，开启品质养老生活新视野。

03

业财融合，保障资源投入

提升客户满意度

财务资金岗对柜面出纳进行岗前培训，对资金安全、制度流程、系统操作进行指导，负责每日资金监控，防范资金风险。面对客户大额现金需求，及时与银行沟通预约，做好大额现金当日兑付，提升客户满意度。

04

举办保险康养顾问发布会

专家与青年才俊思维碰撞

队伍发展部于7月19日举办保险康养顾问发布会，发布会深度解读保险康养顾问全新职业定位及价值主张，通过政策发布、老中青三代优秀代理人职业分享方式、单独沟通交流等流程，让通城优秀人员了解公司政策，吸引了众多求职者，公司用开放协作、互利共赢的态度，吸引高素质人才加入平安人寿，助力金融行业与高素质人才实现双项奔赴。

05

给大学生提供就业机会

持续开展校园招聘，给大学生提供平等的就业机会，并配备完善的培训培养体系，帮助刚走出校门的大学生快速适应岗位。

06

建立消保内部培训机制

切实保护消费者合法权益

建立消费者权益保护内部培训机制，明确分公司、业务发展区、网点等各层级代理人消保培训相关工作要求，对从业人员开展消费者权益保护培训，整体培训内容包含但不限于消费者权益保护政策、内部消费者权益保护制度和要求等；同时结合外勤代理人岗位类别和工作需求，有针对性地开展产品和服务销售、消费者投诉处理等专项培训。强化代理人消费者权益保护意识，切实保护保险消费者合法权益。