2025年金融教育宣传周|南通平安人寿为民办实事举措（一）

南通平安人寿

保障金融权益

助力美好生活

—南通平安人寿为民办实事举措

2025年金融教育宣传周活动火热进行中，为切实维护消费者合法权益，提升消费者金融素养和金融安全意识，增强消费者一份维权意识和能力，营造和谐有序的金融消费环境，南通平安人寿各部门纷纷行动，开展一系列为民办实事举措。

提升柜面助老助残服务

改进外籍来华人员金融服务

老年人群

老年人专属“爱心窗口”绿色通道，柜面配备爱心座椅、急救包、雨伞、轮椅拐杖、放大器、助听器、血压仪等便民设施，提供茶水，为有需要的临柜客户提供便利。

特殊群体

柜面配备无障碍服务台、盲文版服务手册等，为特殊人群无障碍服务。

教育专区

柜面设立金融知识宣传区，配有充足的消费者权益保护、防非反诈等宣传资料，提升全民金融保护意识。

外籍人士

配备翻译机、外国人永居证识别仪等设备，配置英语柜员，以更好的服务外籍来华人士。

深化客户关怀方式

构建金融公益服务长效模式

南通平安人寿立足保险本源，创新推出“传递金融温暖，爱心守护计划”公益项目，通过“物质帮扶+金融教育”双轨服务，精准对接特殊群体需求。针对残疾、经济困难客户，组织专项团队上门赠送生活物资，同步开展金融消费者权益保护知识普及，结合真实理赔案例讲解风险防范要点，帮助弱势群体提升金融素养。通过“定期回访+心理关怀”机制化服务，实现从理赔服务到生活守护的全周期关爱。

保险为民，秉承初心

给付生存金4.5亿元

南通平安人寿坚守保险为民，秉承初心，兑现承诺，截至8月，2025年给付生存金6.6万件，给付金额4.5亿元，其中满期金3127万元，年金、养老金1827万元，教育金800万元，婚嫁金298万元，创业金63万元，用保险力量守护通城人民美好生活。

普及急救知识

共建安全社区

线上累计159383位客户上线体验客户权益，客户权益使用率32.50%。

线下积极开展橙心守护急救科普活动，截至目前，南通“橙心守护团”以“普及急救知识，共建安全社区”为宗旨，共开展了21场主题公益活动，活动覆盖社区、商场等多个场景，活动通过讲解与演练相结合的形式，将急救知识与技能送入千家万户。感恩于心，服务于行。橙心守护不仅是技能的传递，更是对生命敬畏的践行。未来将持续深化急救普及网络，让每一份守护皆有回响，持续为公益输出力量。