平安人寿六项应急服务举措快速应对贵州黔西市载人游船侧翻事故

南通平安人寿

5月4日16时40分许，贵州毕节黔西市新仁乡乌江百里画廊景区六广河水域遭遇突发大风发生游船倾覆事故。根据目前排查核实情况，此次事故造成4艘船倾覆、84人落水。其中死亡10人，70人尚在医院救治（无生命危险），4人安全未受伤。

事故发生后平安人寿启动重大突发事故应急预案，总分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故，主动排查人员信息，目前暂未发现我公司客户出险信息。同时推出6项服务举措，第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务。

6项服务举措：

（1）主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

（2）简化理赔手续：因此次重大突发事件导致身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；

（3）理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

（4）提供上门理赔服务：对此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；

（5）开通特案预赔服务：根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

（6）取消定点医院和自费限制。