兴业银行“薪酬一键购汇”，提升外籍人士服务体验 ——兴业银行如皋支行优化开户...

濠滨小鑫

近日，兴业银行如皋支行接到某合作企业人事部门电话，称单位新引进了几名外籍技术人员，急需发放前期人员安置费，并有代发工资业务需求。因外籍人士刚到当地不久、各方面情况不熟悉，为提升沟通效率，如皋支行决定提供上门服务，并在内部商议后紧急启动外籍人士移动营销开卡名单报送流程，并由客户经理对该单位开展尽调，运营条线人员对拟开户人员进行信息收集，核实无误后开展报批和相关协调工作。

经过紧急沟通协调，如皋支行于客户申请当日即完成了内部审核及上报名单维护工作，并与企业约定了上门开卡时间，按计划顺利完成开户工作。客户银行卡办完后，支行工作人员现场向外籍人士讲解如何操作绑定支付平台APP，让客户了解境内支付业务的便利性，同时向客户说明兴业银行ATM机支持有Visa、MasterCard标识的外卡直接取现，也可使用外卡在有对应标识的商户直接刷卡消费等。有效的沟通和政策宣讲，增进了外籍人士对境内银行金融服务和支付业务的了解和信任。

鉴于开卡完成后，后续会有正常的代发业务发生，如皋支行还主动向外籍客户介绍了境外个人“薪酬一键购汇”服务。该业务是兴业银行为进一步提升个人用汇便利化水平，以及优化海外人才换汇、提升服务体验的创新产品，境外个人通过所在企业与本行签约后，以行内代发业务所得的工资、奖金、津贴作为合法资金来源依据，在兴业银行可直接以人民币兑换为外币，方便快捷。相较传统薪酬购汇业务模式，客户办理“薪酬一键购汇”时，无需亲临本行网点，可通过手机银行/个人网银直接办理，无需提供其它材料，可实时完成购汇。同时该产品支持双语界面，可以随需切换，可谓完美也契合了外籍人士的业务需求，深受本行合作单位和广大客户欢迎，也是兴业银行响应监管机构优化支付服务号召的一项重要举措。

优化账户服务，是兴业银行持续推进与落实的便民惠企措施之一。通过完善规章制度、优化业务流程、提升网点响应能力，当前广大外籍人士可在兴业银行获得较为全面、快捷的金融服务，为他们享受高效的金融服务便利、快速融入本地生活奠定了坚实的基础。                                      （刘洧）