兴业银行海门支行：真诚服务，情暖客户

濠滨小鑫

  

走进兴业银行海门支行，所有的客户都会感受到如春天般的温暖。支行年轻团队的朝气与活力，员工们真诚的微笑、贴心的客户服务，始终贯穿在每一天平凡的工作中，谱写了一个个动人的篇章。

近日，海门支行营业厅来了一位年迈的阿姨，她手中还拿着一袋煮好的还冒着些许热气的玉米。阿姨进来后让支行员工分着吃，并连声说：你们的服务让我非常感动，谢谢你们！

原来，这位阿姨脑部曾动过手术，行动比较迟缓。阿姨第一次来到海门支行的时候，是存一笔定期存款。支行客户经理小张热情地进行了接待，看她行动有所不便，于是全程陪同，细心周到的服务给阿姨留下了深刻的印象。在和阿姨的沟通中了解到，阿姨目前一个人生活，家中孩子常年在外地工作，因工作忙每年回来看望老人的次数屈指可数，阿姨平时的生活有点孤单。再加上阿姨动过脑部手术，上了年纪后行动多有不便，现在一个人出门基本靠步行，出远门则必须要有人陪同。小张在了解到阿姨这一情况后，与支行其他员工都对阿姨表现出了特别的关心，每次阿姨来到支行网点时，厅堂团队都安排专人全程服务好阿姨，确保业务办理顺畅，并安排人员主动送阿姨，确保安全。阿姨被支行团队的真诚服务深深打动，对支行的小伙伴们赞不绝口，几乎逢人就夸，并主动帮支行做宣传，推荐她的亲戚朋友们也来海门支行办理业务。

这次阿姨的儿子回海门后，要求专程到海门支行感谢长期以来对阿姨的关怀。于是阿姨准备了些新鲜的玉米，煮好后让儿子带着她一起送了过来，并对支行团队一直以来的热心服务和关怀温暖表示感谢。一袋子温情脉脉的玉米，可谓礼轻情意重，浸润着阿姨一份诚挚的心意，让支行小伙伴们也感受到了寒冷秋日里的一份温暖！

真诚服务是海门支行长期以来始终秉持的经营理念，让客户满意已融入所有员工日常细微的行动中。优质的服务不仅仅是一个微笑、一句亲切的问候，更是设身处地从客户角度出发，真正帮助客户解决实际问题。真诚和温暖恰如一面镜子，在折射着人心和支行优质服务、团队品质的同时，也呵护着每一位客户的心灵，让客户在温暖中感受到兴业银行浓浓的爱与关怀！

（张颖薇）