市民遭遇刷单诈骗！警银紧密协作护好“钱袋子”

南通邮储银行

11月5日早晨，邮储银行南通市开发区支行营业部如常准备开启新一天的金融服务。然而，一场与诈骗团伙的智勇较量却悄然上演。

$ m5 ^: y, k5 i# y9 u; v& M, o“我要汇款11万元，但手机银行始终无法操作成功，请帮我立即调整汇款限额！”当天，一位神情紧张、面色不自然的客户急匆匆走进网点，向大堂经理焦急地表示，其声音中透露出明显的不安。网点大堂经理和理财经理迅速察觉到客户的异常，随即引导其前往柜台办理业务。

2 E$ K3 T7 l& p经过细致检查，柜员发现客户的汇款限额并无异常，且汇款金额也在限额范围内。然而，当客户在柜面进行汇款操作时，工作人员惊讶地发现，客户要转入的账户竟是一个风险账户。更令人疑惑的是，客户突然改口表示只需汇款8万元，并态度坚决地展示了与某平台“客服经理”的聊天记录。

- C) {3 W, W3 ?9 Y$ @8 ?! M8 r/ ]在征得客户同意后，大堂经理和理财经理查看了聊天记录。他们发现，虽然该平台“客服经理”挂着官方称呼，但头像却是一位时尚潮流的年轻女子，在聊天中她要求客户通过人工柜台转账8万元，转账完成后回复，并打印回执单拍照核实。她还强调转账信息时效只有10分钟，超时转入无效，同时禁用ATM机、支付宝、微信等渠道。

2 d; ]+ g0 ?8 w1 l. y+ }- I2 V凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，大堂经理和理财经理迅速意识到这可能是一场精心策划的诈骗。他们立即向柜面人员传递信号，营业主管果断决定报警。在等待警方到来的过程中，网点工作人员与保安紧密配合，努力稳住客户情绪。随着时间的推移，客户情绪愈发紧张，并反复催促柜员汇款。警方抵达现场，在查看聊天记录后断定这是一起典型的电信诈骗案。经警方问询得知，客户遭遇了刷单诈骗，随后警方对其进行了警示教育，并对其名下账户采取了临时性管控措施。
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这场与诈骗分子的较量中，邮储银行开发区支行营业部网点的工作员工展现出了高度的专业素养和团队协作精神。他们凭借敏锐的洞察力和果断的决策能力，成功阻止了一起可能给客户带来巨大经济损失的诈骗案件。此次事件不仅彰显了邮储银行员工的专业能力，更体现了他们如何在紧张复杂的局面中保持冷静和理智，为客户筑起了一道坚实的反诈防护网。
（杨玉蓉）
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