金融教育宣传月| 暖心赔付100万，客户赠送锦旗致谢

南通平安人寿

2024年9月25日，南通平安人寿收获了一份特别的感动。当天上午，王女士家人满怀感激之情来到南通平安人寿职场，郑重地送上一面锦旗，锦旗上“保险有爱排忧解难 理赔及时雪中送炭”烫金字样熠熠生辉，诉说着客户对南通平安人寿的高度认可和由衷的感谢。

 

耳濡目染，未雨筹谋

王女士在岗位上兢兢业业，数十年如一日的踏实负责，巾帼不让须眉，深受领导和同事的尊敬。在临近退休的2021年5月，她为自己投保了“安心百分百尊”产品，让未来的日子更多了一份保障。

意外突发，猝不及防

2023年11月的一天傍晚，王女士像往常一样驾驶电动车下班回家，通过十字路口，直行时被一辆右转弯未让行的轿车撞伤。经过医生全力救治，虽脱离了生命危险，但遗憾的是，她一直处于植物人状态。突如其来的意外，全家人陷入无限痛苦之中。受伤后，王女士无法自主生活，神情呆滞无法与家人交流，家人一直陪伴着她，用心护理，盼着她能早日醒来。

幸亏平安理赔，守护康复之路

事故发生后，代理人第一时间向公司咨询，得到理赔人员的专业指导。今年5月初王女士儿子向公司报案，理赔人员迅速响应，主动与客户沟通，耐心指导客户准备理赔材料，调查人员同步启动前置核实工作，大大缩短案件处理时效。最终经公司审核，在提交理赔申请7日后，公司赔付安心百分百全残保险金100万元。家人对平安非常感激，有了这份保障，对王女士后续的康复之路更有信心了。

当天，南通平安人寿总经理王江、副总经理马建国共同接待客户，王江总表示：保险不可能令人不发生风险，但它可以在人发生风险后让他们有尊严的生活下去。非常感谢王女士全家对公司的信任，公司将始终坚持以人民为中心，持续为每一位客户提供省心、贴心、暖心服务。 

这面锦旗不仅是客户对平安的认可，也是公司不断提升服务水平的动力，更是沉甸甸的责任与担当。今后，南通平安人寿将继续在新价值文化的引领下，以更加饱满的热情和专业的服务，充分发挥保险保障功能，为通城客户的幸福生活保驾护航。