兴业银行南通开发区支行： 积极提供支付便利，提升境外客户服务体验

濠滨小鑫

         

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神及国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，兴业银行南通开发区支行积极推进业务流程提速和支付服务便利政策落实，抓好网点公众教育服务区宣传，大力推进货币兑换、人民币支付、境外电子钱包、云闪付等多种支付方式，为客户提供更优质、高效、便捷的支付服务，全面提升境外客户金融服务体验。

7月中旬的一天，程先生持台湾往返大陆通行证至开发区支行网点办理开卡业务。在了解到客户需求后，大堂经理表示可以通过台湾往返大陆通行证办理兴业银行借记卡业务，随即指导客户填写了个人开户申请书和税收声明资料。柜面员工在确认程先生的身份信息和开卡用途后，迅速为客户完成开卡工作，同时耐心地介绍了兴业银行手机银行、云闪付、POS消费、数字钱包等多种便捷支付功能。支行还按照“风险相当”的原则，结合客户身份、职业、年龄、交易情况等，为程先生提供了与其身份核实程度、账户风险等级相匹配的电子银行签约业务，耐心解读了对持有台湾往返通行证客户办理相关业务的便利政策，为台湾同胞提供全方位的金融服务。

在办理业务期间，开发区支行了解到程先生是某公司法人，公司主营精密模具制造、销售，是通过政府招商引资入驻当地的科创型企业，公司离开发区支行较近，且近期有融资需求。次日，南通开发区支行行长带队上门拜访客户，了解了企业概况和业务经营现状，并根据客户情况营销、推广经营贷、代发工资和个人按揭贷等业务，双方达成初步合作意向。通过近期接洽与交流，目前开发区支行与该企业的首笔经营贷业务合作基本达成。  

在上述业务办理过程中，兴业银行南通开发区支行专业、高效的服务，为双方快速建立互信关系奠定了良好基础，支行优质、个性化的境外客户专属服务，赢得了客户高度评价，同时也为境外客户服务供了良好的典范。    （王乃号）