邮储银行如东县人民北路支行成功协助客户识别电信诈骗

南通邮储银行

       8月8日，邮储银行如东县人民北路支行刚刚开启营业网点的大门，这时一对夫妻神色紧张地冲入网点营业厅，拿着手机点着手机银行咨询该行贷 款事宜，大堂经理根据工作经验，警觉地发现事出蹊跷，忙将客户引导至网点支行长办公室。

       支行长热情接待客户，了解客户情况，发现客户为该行消费贷 款客户，昨日接到一个陌生电话，涉及相关投资等事宜，客户言语支吾，不愿多作提及，目前已将该行消费贷 款60万支用后想进行转账，由于金额较大有所顾虑但是又经不住对方的诱惑，十分犹豫。

       支行长了解到该情况后，第一时间识别出为电信诈 骗，为防止客户在工作人员不经意间转账，导致损失无法追回，立即让客户先行结清贷 款。支行长向客户解释，必须先行结清贷 款，再细听缘由，如果确实需要使用仍可以继续支用。客户见支行长态度坚决，在其指导下进行了贷 款还款。

       账户余额归0后，支行长松了一口气，对仍处于半信半疑的客户进行了解释，目前诈骗分子十分猖獗，手段更是诡计多端，从之前的高息诱惑，慢慢开始“低息”（略高于银行存款、理财）诱骗，利息趋于正常后让广大群众失去警惕心，再通过设置好的软件APP进行操作，最终导致血本无归。继而支行长拿出近期公安提示的各种案件，客户终于在犹豫间坚定了想法，表示要多学习反诈知识，不会再轻易相信陌生人。

       近几年来，电信诈 骗事件频发，诈骗手段也愈发多样，让人防不胜防。此次成功堵截电信诈骗，体现了邮储员工的工作责任心和风险防范意识，充分发挥银行防范电信诈骗“最后一道防线”的作用，践行了保障客户财产安全的社会责任。今后，邮储银行如东县支行将持续开展反诈宣传活动，不断增强员工对电信诈骗的敏感度及识别能力，切实守护好人民群众的钱袋子。

（供稿人：如东人民北路支行 何璐璐）

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