为民解忧 优质服务——建行启东和平路支行获赠客户锦旗

濠滨-豆沙包

“太感谢您了，要不是你们建设银行给力，我这笔钱可能就追不回来了。”3月27日，客户陆先生带着锦旗来到建行和平路支行，激动地向网点全体员工表示感谢。

事情发生在3月26日晚上7点，陆先生在通过建行对公网银转账时，由于一时疏忽输错账号，错将26.5万元转给了陌生人。当陆先生发现自己转错账时，急的像热锅上的蚂蚁，立马拨打了95533和110电话寻求帮助。和平路网点负责人陶柳花回忆到：“95533第一时间将协助请求反馈给我，我立马和客户取得联系了解转账的前后过程，同时和支行业务管理部取得联系，因26日是周末我们网点处于非营业状态，支行业务管理部立马将相关情况向南通分行业务管理部进行汇报，完成机构开启报备工作。与此同时，派出所的民警也与我取得了联系，当知道我们为客户争取了重新日始开机的操作，民警立马开具了查询协助函并与客户一起来到了我们网点。

陆先生笑言道：“建设银行真的是急客户所急，当我看到网点三名工作人员因为我的事情，周日晚上急急忙忙到单位帮我查询业务，为我追回钱款赢得宝贵时间的时候，我真的五味杂陈，不知道如何表达我的感激之情了。在你们的高效、真诚的帮助下，我的钱款已经追回，真的太感谢建行了。”

一面锦旗，是一份动力更是一份责任。建行启东支行全行上下将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想、急客户所急，不断提升客户服务能力，做老百姓身边放心银行、贴心银行。