理赔故事| 8年陪伴62次赔付！平安伴免疫缺陷患儿健康成长

南通平安人寿

基本情况

被保险人：星星（化名），11岁

投保险种：2014年8月投保智慧星保险

附加健享人生、住院日额险种

出险疾病：某免疫缺陷病

赔付金额：累计赔付10.6万元。

幼儿园之前必做准备——买保险

      星星出生后，一直体弱多病，三天两头感冒发热往医院跑，孩子的哭闹，大人的焦虑交织在一起，养育的辛苦只有做了父母才知晓。好在孩子慢慢长大，抵抗力慢慢变强，星星越来越好玩，经常一句话一个动作逗得家人哈哈大笑，育儿的快乐也只有做了父母才知道啊！

      2014年，上幼儿园之前，星星父母听说上幼儿园之前一定要给孩子买一份保险，幼儿园孩子多，各种病毒容易交叉感染，孩子抵抗力差的话，很容易生病。于是星星父母在代理人的建议下投保了智慧星保险，经过一系列告知和核保，保单终于承保下来，孩子多了一份保障，父母的心更踏实了。

一场肺炎查出免疫缺陷病

      果不其然，星星上幼儿园后，小感冒不断，直到一次重症肺炎住院，小星星从鬼门关走过一遭，检查出患有某免疫缺陷病，体内无法生成某种免疫球蛋白。该蛋白缺乏表现为免疫力低下，会使患者反复出现细菌感染，尤其是呼吸道感染性疾病。难怪星星小时候总是生病，这一次格外严重，至上海的大医院治疗了大半个月才完全康复。幸运的是，现在医学较为发达，该病并不是不治之症，只要定期至医院补充该种免疫球蛋白即可。从此，星星每月至少去一次医院住院，开始了长达8年的治疗，在平安人寿迄今为止62次的理赔见证着星星的成长。

花费34万元，社保报销17.8万，理赔10.6万

      星星每次住院后，代理人王大姐（化名）一次不落地为客户提交理赔申请，也见证了公司理赔服务的进步和优化。从2015年的线下理赔申请，到2016年的口袋E行销线上理赔申请，再到后来客户通过平安金管家远程电子签名，2017年开始30分钟内闪赔结案，以及现如今自费越来越少，赔付金额越来越高，客户住院几乎不用花钱。理赔服务是越来越便捷，客户体验越来越好。星星所患疾病不是不治之症，但是每个月至少一次的住院，至今累计已花费34万元，社保报销17.8万元，平安累计赔付10.6万元，近年来，星星每次住院费用除社保报销后，剩余的费用理赔款几乎能全部覆盖，住院基本不需要再额外花钱。对于一个并不富裕的家庭来说，保险无疑减轻了星星家庭的负担。可以预见的是，星星的治疗还在持续，平安人寿的陪伴也将持续下去。