3.15平安在行动| 以案说险：轻信“代理退保”，你可能面临这些风险

南通平安人寿

近年来，一些个人或社会团体以牟利为目的，非法获取客户信息，通过网络平台、短信、电话等方式发布“可办理全额退保”信息，冒充保险公司工作人员，或以“律师”的身份，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，教唆消费者编造、伪造证据，恶意投诉举报保险公司，并以此收取消费者高额手续费，形成“黑色”利益链条，扰乱正常金融市场秩序，严重损害消费者合法权益。

消费者轻信“代理退保”，可能面临哪些风险？

风险一：失去正常保险保障

案例：

周先生在20年6月份购买了一份重疾保险，重疾保额30万。21年5月份，周先生在“朋友”劝说下退保，退保后仅不到两周的时间，周先生感觉身体不舒服，到医院检查发现肝上长了一个包块需要住院，手术后确诊是肝恶性肿瘤。但此时因保单已退保无法获取理赔。

风险提示：为牟取利益，一些从事“代理退保”的个人或团体冒充监管部门或保险公司工作人员进行虚假宣传，挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同，使消费者丧失风险保障。消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

风险二：资金受损或遭受诈骗

案例：

吴女士因压力大想退保，通过介绍，认识了“专业做退保”的潘姐，潘姐承诺可以帮助全额退保，但退保成功后需支付所交保费的40%作为代理费用，并需预先支付代理费用的30%作为启动费用。经保险公司核实，吴女士的保险承保手续合规，合同有效，如果需要退保只能按照合同约定的现金价值退保，吴女士白白损失了“代理维权”的启动费用8590元。

风险提示：某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的。退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。

风险三：个人信息泄露

案例：

甲先生找到B机构帮其退保，并提供保单、身份证、银行卡、电话卡等个人身份资料。不久后，甲先生和家人都接到催款电话，要求限期偿还5万元贷款。经查询得知，1个月前有人冒用甲先生身份信息在某网络平台上办理了5万元贷款额度进行消费并已逾期未还，可能会影响征信。

风险提示：一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”幌子获取消费者信任，并与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。除“代理退保”外，有的组织还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。

平安消保温馨提示

  保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。

  保险消费者应慎重对待所谓“退旧投新”“代理退保”等宣传，切勿泄露自己的重要身份信息，不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。