兴业银行南通通州支行“3.15” 金融消费者权益保护宣传周小记

濠滨小鑫

在“3.15”国际消费者权益日到来之际，兴业银行南通通州支行积极落实好消费者权益保护教育宣传周活动，围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”及“权利、责任、 风险”主题，通过“线上+线下”相结合的方式，重点抓好公众宣传教育和服务工作，营造和谐金融消费环境。

一、抓好网点主阵地营销宣传

该行利用网点LED屏、厅堂海报机循环播放消费者权益保护宣传口号，在营业大厅显著位置摆放各类宣传资料，指定专人负责厅堂内客户咨询、金融知识解答工作。客户在办理业务或等候时，厅堂服务人员主动发放宣传资料，积极宣传数字人民币、防范电信网络诈骗、打击非法买卖银行卡、个人账户安全管理等金融知识，宣讲消费者法定权利及维权渠道。大堂经理面对面采用通俗易懂的语言，对“打击非法买卖银行卡”、“防范电信网络新型违法犯罪”、“远离金融诈骗”、“防赌反赌”等宣传内容进行认真讲解，提示客户要保护好自己的个人信息安全，自觉抵制非法买卖账户行为，注意防范非法集资，远离电信网络诈骗，斩断赌 博资金链，时刻警惕身边的各类陷阱，自觉维护良好的金融秩序。

二、开展驻点与流动公益宣传

3月10日上午，通州支行宣传志愿者队伍来到通州建总，向集团员工和农民工群体等开展“出租出借出售账户是违法行为、消费者要保管好自己的收款码、远离跨境赌 博”知识讲解，大力宣传“非法买卖银行卡的危害性”、“防范和打击非法集资、远离金融诈骗”知识，详细介绍金融诈骗分子的惯用手段、作案方式及危害性，讲述出租、出借、贩卖银行卡、泄露个人敏感信息的危险。

3月15日上午，通州支行组织宣传小分队来到“通州区第一集贸市场”开展流动宣传，现场用生动、深入浅出的语言讲解各类假币特征及人工识别要点；宣传远离金融诈骗、远离洗钱、整冶拒收现金行为、防范跨境赌 博陷阱，妥善保护好个人金融信息等知识，活动现场气氛热烈且互动频繁。

通过此次消费者权益保护教育宣传周活动，兴业银行南通通州支行让广大客户进一步了解了金融消费者的相关权利，了解了消费者投诉处理渠道和处理流程，提醒社会公众注意保管个人银行卡和信息，为防范非法金融活动、严厉打击金融诈骗活动，有效提升金融消费者投资风险意识和维权意识做出了积极努力，取得了良好的社会反响。

（张镇）