3.15平安在行动| 共筑诚信消费环境，提振金融消费信心——致南通平安人寿客户的一封信

南通平安人寿

315 / 消费者权益日

尊敬的南通平安人寿保险消费者：您好！

      非常感谢您一直以来对南通平安人寿的关心、支持和厚爱。近期，全国多地频发一些组织和个人为牟取不法利益，骚扰并诱使保险消费者委托其代办保险退保，导致保险消费者面临保障和资金双重损失的风险，严重侵害保险消费者合法权益，多地行业监管部门、公安、市场监管等政府部门也多次联合发布“代理退保”的相关风险提示、通告。为避免广大保险消费者上当受骗，南通平安人寿提醒广大保险消费者要理性对待，审慎退保，确保自身合法权益不受侵害。

一．擦亮双眼，“代理退保”套路深

套路1：发布“全额代理退保”等虚假广告，或假冒保险公司工作人员、法律工作者等身份接触保险消费者，以“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失”等话术欺骗、诱导保险消费者退保；

套路2：怂恿签订代理退保协议（隐瞒手续费），收取定金，并要求保险消费者提供身份证、银行卡等隐私信息；

套路3：要求保险消费者去保险公司修改联系方式，甚至直接控制其手机号、银行卡，通过虚构事实、伪造证据、缠访闹访等违规手段，进行恶意投诉施压，要求全额退保。

二．提高警惕，“代理退保”风险大

风险1：个人身份证、金融账户等敏感信息，可能被贩卖或冒名贷款、办卡、代刷信用卡等；

风险2：被要求支付高额手续费，退保金可能被诱导购买高收益理财产品，或被截留侵占；

风险3：退保后，原有保障随之丧失，后续再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险；

风险4：伪造证据、虚构事实、缠访闹访等行为，情节严重的可能涉嫌违法犯罪。

【代理退保风险提示】

1、中央电视台揭露代理退保是新型诈骗的报道

2、中国银保监会关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知

3、南通地区五部委关于防范金融领域不良代理维权风险优化营商环境的通告

      广大保险消费者既是维护保险市场繁荣稳定的参与者，也是推动者和受益者，在此呼吁大家提高抵制退保黑产的风险防范和自我保护能力，拒绝参与提供虚假信息、编造事实的恶意投诉等违法行为。如遇不法分子涉嫌“代理退保”黑产违法犯罪行为，应及时向公安机关报案，如遇虚假宣传、违法发布“代理退保”广告等情况，可向市场监督管理部门反映。

      最后，我们坚信保险一定会让您的生活更加美好！祝您家庭幸福安康，万事如意！

附：南通平安人寿维权服务渠道