“这种病十万分之一的发病率，你们真的赔了？”——保险故事2023年第4期

南通平安人寿

被保险人：李先生（化名），33岁

投保时间：2016年7月21日

投保险种：平安福保险产品计划，年交保费5351元

赔付金额：20.5万元

      凡事总有过去的时候，伤口会愈合，苦难会被时间磨平，病痛会被治愈，太阳落下月亮便会升起，回头看看劫后余生的自己，原来万物皆有裂痕，那是光亮照进来的地方。

1.   你们真的赔了？

      李先生收到理赔审核通过的短信后，有点难以置信，于是拨通了南通平安人寿理赔咨询电话，第一句话就是：“我收到短信了，有20多万，你们真的赔了？”工作人员查询后给了他肯定的答复，他长长地舒了一口气打开了话匣子：“我这个病很罕见，医生说只有十万分之一的发病率，当初手术我就知道是九死一生，我的肿瘤直径有9厘米，如果不处理，那是无可挽回的。我加了病友群，才知道有人和我一样的情况得到了理赔，我抱着试试看的态度报了案，没想到你当天就给我回电话，指导我收集资料，2天就赔了这么多钱！效率真快！”

 2.   一次被遗忘的理赔申请

      2021年底，李先生感到阵发性的头晕、伴有心悸、出汗症状，自测血压异常升高，休息后也没有得到缓解，于是他到当地医院门诊求医，医生检查后发现他即使口服药物血压值仍然异常，就安排他住院进行系统检查，CT结果提示腹膜有巨大肿瘤。

      手术顺利，术后李先生确诊为嗜铬细胞瘤，在ICU住了6天，万幸恢复良好。医生告知病情极易复发，每半年需要复查一次。这两年，每次的复查结果都让人安心，那颗定时炸弹被清理地很彻底，一点也没有死灰复燃的迹象。在安稳祥和的岁月里，这场病痛仿佛大梦一场被李先生抛之脑后。直到，他加入了一个病友群。

 3.   别人获赔，我呢？

      一次复查等待叫号的过程中，李先生认识了几个热心的病友，大家把他拉进一个病友互助群。有几位病友提到买了保险得到了重疾理赔，于是在群里呼吁有保险的都去申请试试，看看买的保险是否包含这项责任。一场手术下来花费了7万多元，如果能有赔付无疑能缓解家庭的经济压力。2023年2月，李先生通过平安金管家进行报案，理赔室工作人员看到报案后立即联系了他，加了他的微信，全程指导他收集资料提交申请，直到客户2天后收到理赔款发来了感谢。

      一次误以为是高血压的就诊，没想到查出罕见的嗜铬细胞瘤；因为没有延续的治疗，每次复查结果都未见异常，让他忘记了病痛和理赔申请。可是保险并不会因为你的忘记而辜负你，多交的保费会退还、许下的承诺会兑现。盼每次复查都是好结果！

文字：赵艺 校对：雷琼