邮储银行通州区支行营业部荣获“十佳适老化服务示范网点”

南通邮储银行

        近年来，邮储银行通州区支行秉承着金融为民的工作导向，不断规范和优化老年人金融服务，在人民银行南通市中心支行的指导下，持续推进网点适老化设施改造，提升服务水平，切实满足老年人金融服务需求。今年，该行营业部在2022年南通市银行业金融机构适老化服务示范网点的评选中荣获“十佳适老化服务示范网点”称号。

       该行不断优化网点布局，设立“爱心窗口”、“敬老窗口”和“爱心座椅”，开辟老年客户服务绿色通道，同时，设置尊老公益区域，配备轮椅、放大镜、老花镜、手电筒、常用药品等助老用品，提供书籍、公益宣传材料，便于老年人休息时翻阅。

       该行严格遵守金融助老“六个一”承诺，切实解决老年人运用智能技术困难问题，打造手机银行APP大字版，新增智能柜员机（ITM）大字版操作界面，设置老年客户高频常用功能，确保老年客户享受更加精细化的服务；组建志愿者服务队伍，在厅堂配置两名以上大堂服务人员，确保营业时间内随时为老年客户提供帮助；不断延伸服务半径，主动为不方便至网点办理业务的老年客户提供上门服务，尽显“温情”本色。

       不仅致力于推动服务转型升级，邮储银行通州区支行更专注于创新适老个性化产品，“金晖卡”、“金晖大额存单”等特色金融产品也让老年客群享受到了更加优惠的金融政策，同时履行金融机构主体责任，积极开展“普及金融知识万里行，守住‘钱袋子’”等宣传活动，为老年群体财产安全保驾护航。

       作为“百姓身边的银行”，该行将始终坚守金融为民的初心，继续提升适老化金融服务的可得性和满意度，构建适老、便老、惠老精品网点，以实际行动为老年人服务，为百姓服务。（黄莹龙）

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