深入基层听意见 竭诚服务为客户|邮储银行南通市分行行长“兼职”大堂经理

南通邮储银行

      6月23日，邮储银行如皋港支行来了一位新的“大堂经理”，他仔细听取网点其他工作人员对日常服务工作的讲解，逐一记下要点，并对支行的厅堂环境、自助设备、安全消防设施等进行了巡视与整理，他就是邮储银行南通市分行的党委书记、行长吴铮。

与客户面对面，作服务标杆

      “以客户为中心是我们的服务理念，让客户满意是我们不懈的追求”。营业大厅内，吴铮行长有条不紊地忙碌着，指导客户扫码测温、引导客户办理业务。“现在诈骗的花样层出不穷，一定要注意保护好自己的资金安全啊。”结合近日正在火热开展的普及金融知识教育宣传活动，吴行长贴心地为来往支行的每位客户送上了宣传手册。“最近我们的信用卡优惠力度非常大，在智能云洗车、世纪影城、微送鲜果、万仟糕点等都有优惠活动。”刚刚整理完厅堂展架，吴行长又向年轻客户介绍起该行的信用卡优惠，在交谈中了解到该名客户还属于“新市民”群体，便向其详细介绍了该行在购车方面的政策支持。

与干部一对一，提业务发展      

       “当地发展潜力巨大，作为领导干部我们要心中有全局，主动了解如皋的特色人文、产业构成等情况，这样才能更好地服务客户、明确发展定位。”听取了如皋支行姚华海行长及如皋港支行负责人崔红祥的汇报后，吴铮行长详细分析了当前的发展前景，指出该支行作为一类网点要以“更大的贡献、更快的发展”，怀抱“有担当，有韧性，有温度”的企业精神，为本地经济稳定和建设发展贡献金融力量。

与员工心贴心，解基层难题

      “入行第一年就被评为了‘优秀’,真不错！”吴铮行长向该网点的柜员刘燕竖起了大拇指。值大堂期间，他还与员工进行了座谈，认真倾听并解答了一线员工提出的问题和需求，表示会把大家的意见想法带回去，逐一解决。除此以外，还关心了员工食堂、职工小家的建设情况，并就厅堂布置、商圈建设、转型发展等方面进行了交流。“我们如皋港支行一共7名员工，党员同志就有5名，十分难得！大家一定要发挥先锋模范的带头作用，努力成为独当一面的业务多面手。我们也会为大家搭建成长的平台，帮助大家成就梦想。”肯定的话语进一步提升了基层员工的归属感和幸福感。

      据悉，“行长值大堂”活动是该行今年巩固拓展党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”常态化、长效化，持续推进企业文化落地见效的有力举措，这次也是继5月行长首值大堂后的再入基层。后续，该行也将通过面向客户、贴近员工、调研走访等，打造同心同向、共享共进的企业氛围，进一步激发企业内生动力，进一步提升金融服务和创新能力。          （张  钰）

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