【315消保宣传月】平安人寿南通中心支公司举办高管消保培训暨3.15工作部署会议

南通平安人寿

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消费者权益日

为保护消费者合法权益，全面贯彻以人民为中心的指导思想，落实党和政府、监管部门提出的新要求，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全，平安人寿南通中心支公司于3月8日举办高管消保培训暨3.15工作部署会议。总经理室成员、各相关职能部经理、全辖营业区经理及相关岗位人员参加本次会议。

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·CONSUMER RIGHTS DAY·

诚信315

会议组织学习了2022年消费者权益保护重要工作内容：2022年消保整体工作要围绕一个中心，实现两个目标，聚焦五项重点工作开展，充分认识消保工作的 “三个变化”，主动迎接“三个挑战”。务必落实各项工作，将消保工作作为常态化建设，贯穿于全年的工作中。此外，会议对照“金融消费者的八项基本权益”逐一学习，强调切实落实好消费者权益保护举措，提升对客户的服务。

3.15在即，会议部署了3.15工作的整体安排。从主旨宣导、声誉风险、氛围营造、宣传活动等几个方面全面部署平安人寿南通中心支公司3.15消费者权益教育宣传各项工作。此外，要求成立3.15工作小组，重点做好3.15期间风险排查，制定预案、及时响应处置、监测上报，以期实现人人守土有责，切实维护消费者权益。

平安人寿南通中心支公司总经理黄壮强调，分公司各部门、各营业区要提高认识，高度重视消保工作。各级干部带头学习消保制度，学消保、懂消保，提高政治站位，提高消保管理水平。

在投诉治理方面，投诉整治要长抓不懈，坚持压实主体责任，强化投诉的四道防线，特别是第一道和第二道防线。各部门、各营业区要加强组织领导，规范销售行为，加强合规培训，做好应急预案，守土有责。维护行业声誉，塑造公司品牌，为营造南通地区良好的消费者环境贡献力量。