差点退掉的保单，让3万的期待变成34万的保障

南通平安人寿

差点错失的保障

老李人到中年，做点小本生意日子平淡幸福。他的爱人也是本省的，结婚多年，一直保留了一个习惯，每年逢年过节都会抽出时间陪爱人回老家看看亲戚，吃吃家乡美食。

朋友聚会中老李认识了平安人寿的崔主任，非常有共同语言，于是互加了微信。老李看到崔主任朋友圈发的关于保险的案例，想想自己和爱人一份保障都没有就咨询了崔主任，在崔主任热情且专业的讲解后老李准备投保，可看到计划书上的保费时他打了退堂鼓，崔主任说：“年纪越大保费越贵，万一身体不好了连买的机会都没有了，自己有份保障就是减轻孩子的负担。”深思熟虑后，老李给自己和爱人投保了福满分保险产品计划。

有次周末家人聚餐，老李和亲戚说起买了一份保障，家人立马激烈反对：“保费不便宜，到时候出了事什么都不报，你们看看网上的那些评论，保险公司都是骗人的，你们赶紧把退掉，别被骗了！”老李看到那么多人都反对就联系了崔主任：“你帮我看看保单能退多少钱，我们想把保单退保。”崔主任担心电话中三言两语说不清，立即赶到老李家中，再次向老李讲解了保险责任，并拿出身边真实的理赔案件做例证。老李翻翻保单，想想崔主任的话，回顾投保的初衷，于是决定将保障继续。

探亲时突发意外

去年5月初，老李去爱人老家探亲。一天晚上吃过饭，老李骑着电瓶车回家途中因为天黑没有路灯在通过一个岔口时被一辆小客车撞倒，一声剧烈的刹车声后他重重倒地，不一会儿就听到救护车的鸣笛，到了医院后各种仪器管子插进身体里滴滴地叫着，并进行了开颅以及脾脏切除的手术。老李九死一生，终于在及时治疗和家人的精心呵护下，渐渐恢复健康。

老李康复后着手处理交通事故，千头万绪，去鉴定、去调解，终于事故处理结束告一段落。老李想起在崔主任这儿买过的保险，于是咨询理赔事宜。

3万的期待变成34万的保障

老李原本心中的预期是，根据保额，能赔到3万元医疗费就满足了。崔主任帮老李提交资料后，公司协助客户调阅住院期间诊治资料，发现老李的手术记录记载行脾脏全切术，伤残可按8级赔付；行开颅手术，符合福满分重疾的责任。最终给付重疾、伤残、医疗、住院日额、重疾日额等共计34.7万余元。

老李收到理赔通知后万分感激：“小崔，真的太感谢你推荐了一款这么全面的保障，还在我犹豫不决想要退保时苦口婆心地劝阻，要不是你我就不会有这份保障，现在我虽然遭受重创，但有这三十几万元理赔款，心里真的踏实多了，保险公司真的不是骗人的！”

案例启示

社会上习惯于把科学和技术连在一起，统称为科学技术，简称科技。实际二者既有密切联系，又有重要区别。科学解决理论问题，技术解决实际问题。

1.意外和明天哪个先来谁也无法预料，提前准备足额保障，风险来临时保障全面不惊慌；

2.为客户寻找赔付的理由，是初心是承诺，落实在每一个理赔中，本案中赔付结果超出客户预期，在调阅客户的诊治资料和鉴定报告后，为客户赔付伤残和重疾，提升客户满意度；

3.不可偏听偏信，选择相信就坚信到底。

编辑：赵艺     校对：雷琼