网友投诉：花1万6在如皋“丽文”报名英语课一课没上，等了3个月都没退钱！

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网友“H女士”向如皋网友之家投诉：

2021年1月28日，我在如皋海阳路“开心豆”英语（现在叫丽文教育），交之前一年第4期尾款3000元时，培训机构说现在有优惠政策，提前交下一年的可以优惠1000元，于是我就一起预交了下一年英语课程培训费16300元，合计19300元。

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后来在7月份国家双减政策出台，但是老师跟我们说还是可以上。一直到9月10日，第二年课程未开课一节课没上，我申请退第二年16300元的费用，机构负责人同意，该机构也登记了申请退费时间9月10日，说要按合同“45天+30个工作日”退费到账，相当于要等近3个月。

另外，合同上还霸王条款扣除我500块钱刷卡费，只能退我15800元。结果我一直等啊等，等到12月3号这最后一天，钱都没还给我。我去找他要钱，工作人员以机构运行不平稳、没钱为由，答复说还要等，说要我等到12月底再说。那我问12月底肯定能退费吗？机构负责人就说不一定，要等政策落地！我1.6万的学费是一节课没上啊，就这么死赖着一直没钱，这得退到猴年马月才能拿到手？！

录音里，丽文员工对另一位要求退钱的家长表示如皋丽

文教育开心豆少儿英语培训机构帐上一分钱没有，老板已经把钱全部拿走用来投资其他项目，家长问我钱哪里去了，为什不能把钱退回，员工说钱已经用来运营了。

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