8岁男童脑肿瘤，主动赔付锦旗送

南通平安人寿

出生后第一时间投保

2013年6月，鑫鑫（化名）在妈妈的肚子快要出生了，为了迎接他的到来，爸爸妈妈做了周全的准备，除了婴儿服、婴儿车、婴儿床等，爸爸还为他精挑细选了一份人身保险，鑫鑫刚满28天，爸爸就在平安人寿的投保单上郑重地签下了自己的名字，这份保单包含寿险、重疾险、意外医疗等，倾注着他们对孩子深沉的爱。

意外发现脑肿瘤

2015年，鑫鑫已经2岁了，长得虎头虎脑，活泼好动。一天，鑫鑫玩耍时不慎摔伤了头部，哇哇大哭。父母赶紧带他去医院检查，在医生建议下行头部影像检查。没想到这一检查，给了爸爸妈妈重重一击！孩子头部未发现外伤，却发现有颅内肿瘤性占位！爸爸妈妈心慌意乱，赶紧带他去大医院复查。可是孩子太小，医生并不建议手术，亦未明确肿瘤性质和具体诊断。而且家中2个孩子需要抚养，家庭经济条件比较困难，无力负担一大笔手术费用，于是在医生的建议下口服中药行保守治疗。

主动服务贴心赔付

2021年6月，鑫鑫从学校回家时走路摔了一跤，头痛异常，父母于是再带鑫鑫去医院检查，发现颅内肿瘤仍然存在并有多发病灶，经专家会诊后，继续保守治疗。正值这时，公司服务人员在客户回访过程中知晓了鑫鑫的病情和家庭困难情况，遂向理赔人员咨询。公司理赔人员查看客户病历资料后，主动为客户提起重大疾病理赔申请。为客户顺利赔付，理赔人员走访客户就诊的多家医院，向医生了解客户疾病详情，收集检查资料，最终公司按照恶性肿瘤赔付重大疾病理赔款8万元，为鑫鑫的治疗提供了坚实的后盾。

8万元不多，但是对于经济捉襟见肘的鑫鑫家来说，无异于暗室逢灯，点亮鑫鑫治愈的希望。赔付后，鑫鑫家人感慨平安人寿暖心的理赔服务，主动送来锦旗表示感谢。