南通平安人寿开展“百万客户大回访，保单年检进万家”活动

南通平安人寿

近日，2021年“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”活动正在进行中，南通平安人寿积极响应，特别开展“百万客户大回访，保单年检进万家“活动，让客户明明白白买保险，轻轻松松享保障。

9月18日，《江海晚报》刊登整版活动报道；9月23日，南通平安人寿副总经理马建国受邀做客南通广播电台FM97.0《金融有约》直播间进行专访，讲述平安人寿保单年检那些事儿。

问题1：平安一直在做有温度的金融，这体现在哪些方面？

马建国：中国平安自成立以来，一直秉承着“专业创造价值”的理念，用心服务客户，目前已成长为全球保险公司第一品牌。公司投资规模超1万亿元，投资领域涉及多个国家级重点基建项目，为客户资产提供稳健收益。

平安充分发保险的保障功能，积极践行社会责任。大力支持乡村扶贫，推动“三村工程”建设，累计投入298亿建设乡村学校、培养万名村医和乡村教师。同时，作为多次荣获“中国最具责任感企业”殊荣的中国平安，在新冠疫情期间，更是投入大量人力物力，与祖国同呼吸共命运，共同抗击新冠疫情。

平安凭借先进的运营理念，持续提升客户体验，致力于为广大客户提供高品质的金融产品和医疗、科技等生活服务，守护亿万家庭的平安与健康。在中国，每7个人就有1名平安客户，而在南通市场，仅2021年上半年，平安人寿就为超过2.1万名的客户提供理赔服务，赔付金额1.6亿元，豁免保费0.2亿元，平均理赔服务时效仅1.2天！其中百万以上的赔付共5件，最高赔付金额202万元。

问题2：为什么平安要开展客户保单年检服务活动？

马建国：2021年是“十四五”开局之年，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，由中国人民银行办公厅、中国银保监会办公厅、中国证监会办公厅、国家网信办秘书局联合开展2021年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民“的活动。南通平安人寿积极响应，特别开展“百万客户大回访，保单年检进万家”活动，让客户明明白白买保险，轻轻松松享保障，让保障有迹可循，让保险深入人心，让爱与责任遍布千家万户。

问题3：保单年检服务对我们的客户来讲有什么作用？

马建国：去年保险行业协会公布了一组数据，目前仅有6%的保险客户对自己所拥有的保险利益是非常清楚的，有94%的客户基本不太清楚自己的保险利益。

我们举一个常见的例子：张先生购买了缴费期为10年的保险，每年缴2万元，60岁退休时张先生每月可从保险公司领回一笔钱。今年3月，张先生生病住院，想到保险公司理赔医疗费用，这才发现自己的这张寿险保单除了提供养老和身故保障外，并没有医疗保险提供保障，后悔莫及。所以，想要全面了解自己的保险功能，定期进行保单检视非常重要。保单检视不仅能帮助我们更好的了解现有保单的保障范围，还能及时发现每个家庭成员现有的保障缺口，便于进行及时有效的补充。

问题4：我们应该怎样构建全面的保障？

马建国：其实我们每个人都对幸福的生活有着憧憬和向往，所以近年来流行的集福活动十分受人们的欢迎。但人生中的各种风险无处不在，所以我们要构建全面的保障来防范这些不确定因素。从保障的角度来看，我们应该拥有人生必备的五个百万——百万意外、百万医疗、百万重疾、百万养老、百万子教。集齐人生的五个百万，就是拿走了人生的五个担忧，让意外、医疗、重疾、养老、子教都有保障，撑起全家的保护伞，构建未来美好生活。

一直以来，南通平安人寿都在积极响应国家号召，认真践行社会责任。接下来，公司将持续开展好客户保单年检服务，让保障有迹可循，让保险深入人心，让爱与责任遍布千家万户。