建行通州支行，大火无情建行有爱，真诚服务暖人心

南通建设银行

7月15日一大早，一位先生将一面印有“服务温暖人心，担当社会责任”金色大字的锦旗送到建行通州支行营业部，并连声称赞工作人员的暖心服务，“中国建设银行的服务真是太让人感动了，真是我们老百姓最贴心的银行！”。

  U, F# H3 }. \  ^' T, l, U) n) S  u故事追溯到7月5日下午，一名老年男性客户拿着一个塑料袋，走进建行通州支行营业部，满脸焦急神色。经沟通，该客户姓朱，家住通州区十总镇沧南村。塑料袋里装着平时辛苦挣来的钱，共有六万多现金，前几日因家中蚊香点燃，不慎被烧毁。朱先生心疼不已，经村里人介绍，特前来向银行求助。
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在安抚好朱先生的情绪后，相关工作人员对火烧币进行经详细甄别，但由于现金碳化严重，已无法通过点钞机，只能手工进行清分和鉴定。网点主管第一时间上报当地人行，在其协助和指导下，确保应兑尽兑，网点员工放弃休息时间，主动前往人民银行，分批进行收集清理，小心地揭开一张张烧损粘连的纸币，辨别、补救、归集，唯恐本就十分脆弱的纸币再次受损。利用一天半的时间清点完所有残币。600多张残币共计兑换55350元，最大程度降低了客户损失。

通州建行始终秉持“我为群众办实事”的服务宗旨，在开展党史学习教育以来，全行党员干部带头行动起来，不断提升自身的专业水平和服务能力，从群众切身利益出发，切实维护人民群众的财产安全，用实际行动，真诚为民办实事、解民困、暖民心。
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通建宣 杨纯妍、马莲娜

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