南通平安人寿 | 重疾先赔暖人心 快速赔付送锦旗

南通平安人寿

感激无以言表

2021年5月底，南通平安人寿理赔室传来了这样一段视频：客户戴女士躺在病床上，与代理人袁经理视频连线，向公司表达了重疾快速赔付的感激之情！戴女士说：“我收到理赔款的第一时间就想亲自到公司致谢了，但医生让我尽量卧床休息，我无法亲自到公司当面说声谢谢，但我的感激之情无以言表，迫不及待想跟你们说声谢谢！于是我做了一面锦旗，请我的老领导——袁经理，替我送过去，感谢公司在我生病之时，亲自上门探望我，给我安慰，并给我专业的医疗建议，1天内快速理赔30万元，让我安心康复，科学疗养，谢谢你们！“

三

年前与平安结缘

3年前，戴女士在公司陌拜的过程中，结识了公司的代理人，对保险有了初步了解。原本对保险就比较认可，在代理人的建议下，戴女士为自己投保了一份长期意外保险，并决定加入平安，成为了袁经理团队的一员。

戴女士工作稳定，是家里的主要收入来源，父母和子女都依靠自己。考虑自己已年近40 ，父母日渐年老，孩子还未成年，自己年龄渐长，万一有个三长两短，父母和孩子该怎么办。于是为自己加保了平安福保险产品计划。有了这份保单，戴女士感觉自己吃下了定心丸，可以放心地去工作生活了。

虽然后续因为工作和家庭原因，戴女士离开了保险行业，但是这份保单，她一直坚持缴费，给自己一个保障，就是给父母子女一个保障，给家庭一个保障。

让她慌了神的肿瘤

戴女士对自身身体健康一直比较重视，每年都坚持体检。2021年4月底，戴女士在例行体检时查出颈部肿块，B超和活检穿刺结果都不好，医生建议手术治疗。她瞬间慌了神，六神无主的状态下，她联系到了自己曾经的保险代理人。袁经理了解情况后，立即帮她向公司进行报案。

南通平安人寿初步查看客户病历资料后，指导客户理赔所需材料，提醒客户治疗过程中的注意事项，并为她发起重疾先赔服务。

这期间，客户情绪一直高度紧张，担忧自己的病情，担忧治疗费用，也担心理赔能否顺畅。理赔室工作人员与客户添加微信，耐心安抚客户情绪，让她专心治疗，后续理赔事情不用她担心，一切有理赔室处理。看到理赔室这些安慰的话语，戴女士一颗悬着的心，慢慢落了下来。

为重疾先赔点赞

与戴女士约好时间后，公司理赔人员与代理人一起上门慰问客户，主动到医院帮客户调取理赔所需材料，无需戴女士奔波，线上提交理赔申请。通过重疾先赔绿色通道，公司专人负责理赔进度追踪，经审核，符合重大疾病标准，1个工作日内审核结案，给付重大疾病理赔款30万元。

通过这次理赔，戴女士感受到公司的理赔服务非常暖心，她只需要配合医生治疗就行，后续所有的理赔服务只需要交给专业的理赔人员处理即可。而公司不仅仅是理赔，对客户的探望、专业的指导、线上化的理赔，均让戴女士感受到暖心、便捷。在她手足无措之时，给了她贴心的安慰，康复的信心，治疗的保障。于是便有了开头赠送锦旗表达感激的一幕。

什么是重疾先赔

2015年，平安人寿首创“重疾先赔”服务，针对符合条件的重疾客户，公司主动提供上门探视、收集理赔资料，线上快速受理、优先审核的重疾理赔服务（包括住院期间和出院后主动服务），让客户快速获得重大疾病理赔款，有效缓解了巨额医疗费用带来的经济压力，避免因费用短缺而耽误治疗，践行以客户为中心的服务理念，让理赔更有温度。

2021年3月份至今，南通平安人寿已累计为60余位客户提供重疾先赔服务，累计赔付505.4万元，最高赔付金额40万元，重疾先赔案件占重疾理赔案件比例达14.9%。

符合如下条件即可享受重疾先赔服务：

1、重疾险种投保（复效）满两年，险种有效；

2、首次罹患40种重大疾病，疾病诊断明确；

3、出险3日内报案，客户本人在南通。

关键在于出险3日内报案，以便机构理赔室工作人员及时与您联系。

具体40种重大疾病请详询您身边的保险代理人，最终理赔结论以客户保单和公司审核结果为准。