行政执法员换位体验外卖骑手 推进服务提质增效

狼山不高呀

近日

崇川区市场监管局开启

“周末我来跑”体验式调研活动

发挥外卖配送行业党委党建引领作用

加强组织领导

以“脚底沾泥”的方式

精准掌握新就业群体

工作现状 存在困难及服务需求

记者 陈洁：

我现在来到了崇川区市场监管局。首位体验人员已经穿戴好装备，即将零距离体验外卖骑手的送餐过程。

上午十点多，崇川区市场监管局的年轻干部王雄飞接到了首单任务，需要在20分钟内将餐食送达3公里外的小区。面对高峰期拥堵、老小区门牌难寻、电梯等待时间长等实际问题，王雄飞深刻体会到外卖小哥的不易。

崇川区市场监管局质量科一级行政执法员 王雄飞：

我今天共完成了4单配送，骑行里程25公里。对跑单流程不熟悉以及停车困难的情况都对我的配送速度有一定影响。

网络餐饮服务食品安全的监管对于保护消费者权益和促进行业健康发展至关重要。在换位体验的过程中，王雄飞也从一个外卖员的视角，发现了安全监管中的一些新问题。

崇川区市场监管局质量科一级行政执法员 王雄飞：

我发现部分无堂食外卖店铺卫生情况还不够到位，店铺工作人员未能执行规范的操作流程等问题。后续我们在进一步加强无堂食外卖的食品安全整治工作时，也会同步开展对食品从业人员的教育宣贯工作，进一步提升崇川区外卖食品安全水平。

据了解，“周末我来跑”专项行动由崇川区委社会工作部联合区市场监管局等部门和街道开展，将持续到年底。每逢周末，特别是高温、严寒等特殊天气和配送高峰等特殊时段，区街两级干部将分批次换装上岗，穿梭在大街小巷，体验外卖小哥、快递员、网约车司机等新就业群体日常工作，并通过工作日记、访谈笔记等形式记录调研心得。

崇川区市场监督管理局综合监管科科长 张卫冬：

我们在调研过程中会着重关注和收集外卖送餐员群体的实际困难、相关诉求、工作状态、先进事迹等情况。

近年来，崇川区市场监管局已联合相关单位共同打造外卖骑手“爱心驿站”、“骑手之家”、“小哥公寓”、“小哥食堂”等项目。 此次“体验式”换位调研，归根结底是为了让公共服务不缺位、让政策落实更到位。崇川区市场监督管理局将以常态化行动推动“问题发现-即时反馈-及时整改”机制深化，切实推进服务提质增效。

崇川区市场监督管理局综合监管科科长 张卫冬：

下一步，崇川区市场监管局将及时汇总调研人员的所闻所感、工作体验、困难诉求等内容，并尽力做好相关问题的后续处置，为崇川区新就业群体友好城区建设贡献市场监管力量。

来源：崇川新闻

远志

还有高档小区不让外卖员车子进去，要跑进去，爬楼，超时有没有遇到。
还有货已经差不多送到了，顾客退单了，白跑一趟有没有遇到。
还有单子放门外没有交到顾客手上，最后丢单找不到了有没有遇到？

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