线下实体店退货困难？南通无理由退货平台来了！

手机坏了

　　不知道你是否会有这样的经历：在商场购物回家后不久，发现还没剪吊牌的商品不合适，想要退货？你是否担心 “退货无门”、顾忌起“退货往返麻烦多”？

　　为疏解此类难点，南通围绕打造“通‘消’无忧 满意消费”服务品牌，在线下实体店无理由退货服务上释放出满满诚意，推进建设线下实体店无理由退货服务站，吸纳更多商户加入无理由退货行列，最近，我市新推出了线上无理由退货平台，给广大市民朋友留出消费“余地”。

　　在“苏服办·南通”APP和小程序首页，新上线的“无理由退货”服务位置显著。消费者在线下无理由退货承诺商户购买商品，如因各种原因想要退货，可在选择消费商家、上传相关凭证和商品照片、填写账户信息后，在线提交退货申请，并决定该退货申请是由经营者还是服务站受理。消费者通过在线平台与商家和解，之后可将所退商品寄送至商家处，足不出户完成退货。

　　市民戴女士想起之前线下购物退货时，都是拿着小票，把货物带到柜台去换，听说了此番新路径，她觉得，“在手机上操作比较方便的，不需要来回跑”。

　

　　需要注意的是，消费者在操作无理由退货服务平台前，应事先确保商品原有品质和功能、商标等标识齐全，不影响商家进行二次销售，并从商家开具购物凭证之日起七天内申请退货。消费者与线下商户彼此交易互信，方能优化消费环境，激发市场潜力。

　　消费者可通过“线下无理由退货商户地图”了解支持线上退货的商家。记者查询了解到，目前有一万两千多家商户加入该服务。另外，推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》将于今年5月1日起正式实施，该标准规定了售后服务无理由退货的退货条件、退货流程、服务监督与评价等内容，将进一步规范线下无理由退货。

来源：掌上南通客户端