和星卖问题车

嘉彤妈

2024年12月24日在南通和星奔驰买了一辆GLC300。销售不允许选车，指定了这辆车，我当时提出让我自己选，回复说机架号发票都开了，都是统一派单，有问题退一赔三。结果12月25日中控屏和仪表屏都黑屏，在路上盲开五分钟后，才亮起来，销售回复是亏电，多开一会 。26日早上启动，又出现同样问题，开到4S检测，并不是亏电，是固件问题。厂家和店目前都无法解决，要1月16号之后等厂家研发出来新的软件才能测试出什么问题.目前车子仍停在4S店。
我要求退车或者换车，4S店原本说同意退，来店里谈，等到我12月30日到店谈，他们又说不合三包退换车条件.只能等待维修，我打无数400电话，12345.12315都无济于事，南通媒体介入报道支持退换，4S依然甩锅给厂家，说等厂家答复。
到目前为止仍没有解决方案，每天出行都很麻烦，和星奔驰态度非常强硬，一直拿三包说事，就是不处理

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