民生档案查询全市覆盖 “通档通办”服务市民

飞上云端2

　近期，市档案馆构建起覆盖全市的民生档案查询服务体系。市民仅需在“通档通办”平台提交必要信息就可完成查询，多渠道查档服务得以扩展，县区馆和各机关单位提供的多种类档案资料被涵盖其中。

　　市民朱先生在女儿出生不久后，就将女儿出生医学证明遗失，因补办手续繁琐，就一直没有办理。最近，朱先生获知市档案馆最新推出民生档案查询服务体系，便尝试按要求在线提交了孩子母亲姓名、身份证信息以及孩子出生的医院和时间等信息，没过多久就收到了女儿崭新的出生医学证明。

　　“那时候我问了，首先是要登报，然后去公证处打证明，还要去妇幼保健医院。”朱先生此前了解，补办证明的手续比较繁琐。“后来正好在苏服办APP上看到有一个刚推出来的便民措施，我就抱着试试看的心态，没想到真帮我办下来了，而且还复印盖章后寄给我们了。”朱先生对在网上办理的整套流程大赞方便省时，“既没有繁琐手续，也不用老百姓跑好几趟”。

　　据了解，本次市档案馆推出的民生档案查询服务接入了“苏服办·南通”APP和微信小程序以及“苏服办·南通百通”支付宝小程序等。出生医学证明档案现已开放查询申请，其他档案数据在逐步接入中，预计不仅包括市档案馆所存档的婚姻档案、知青档案等，也将新纳入以市公安局、市民政局为代表的机关单位所提供的各类档案。

　　民生档案事关诸多个人隐私，国家对此类档案数据上网有严格要求。如何兼顾通城市民便利和信息安全，是“通档通办”工作一大难点。市档案馆信息技术处副处长蒲玄及称，因为档案涉及安全问题，所以不能在查询时直接呈现下载，而要采用更稳妥的出证方式。“可以让档案馆给你寄过来，或者你到档案馆去拿一下。相当于让民众少跑一些路，先看看网上有没有。”

　　“你查档我帮办”，最大限度帮百姓查到档，查清档。当事人记忆模糊或历史遗留问题导致的原件不对应等各类情况，在查询过程中时有发生，这导致工作人员不能准确找到目标档案，与申请人的电话复核工作不可或缺。市档案馆保管利用处处长沈萌介绍，查档人员一般对大部分档案较为熟悉，“但如果当事人说得不是特别清楚，我们有时会再联系，启发帮助回想”。 

　　民生档案查询服务体系还提供线下查档预约服务。在市档案馆网点的自助查档机上，可以查到馆内所有的开放档案，满足学术研究摘录等耗时较长的市民需求。同时，市档案馆下一步计划以政务网为依托，构建以市馆为核心、县区馆为关键节点，全市各机关单位、街道为协查点的“1+7+N”档案查询服务体系。努力打通各区县壁垒，做到各县市专人专岗，后台协查。南通市档案馆企事业档案管理处处长盛东林举例：“比如，海安的市民在我们这边查出生医学证明，他只要提供信息，我们就跟海安点对点发送，查到了后在网上传输过来。我们打印后，他马上就可以拿到，省得再回海安一趟。”

来源：掌上南通客户端