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[雉水如城] 定制的“兔宝宝”家具无法安装?《如皋零距离》调查关注——

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发表于 2024-11-12 21:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自:江苏省南通市

近日,市民谢女士
《如皋零距离》栏目反映
她为自家房子“量身定制”的
“兔宝宝”橱柜
出现了无法正常安装的情况
究竟是怎么回事呢?

今年9月,谢女士经人介绍在兔宝宝橱柜定制集成墙面(如皋店)定制了衣柜、橱柜等,共计花费33000多元。可是,在安装定制板材的时候问题出现了。





市民谢女士



“先是装抽屉的时候发现装不起来,然后去房间装衣柜也装不起来,才发现是因为孔位对不上。”谢女士表示,因为孔位不对,无法安装,自家的装修就此耽搁了下来,就在和商家沟通期间,谢女士又发现了新的问题。



“有一块大板材里面断了好几段,商家送过来的时候还没有安装,就已经先把钉子钉进去,然后贴了封边条,我怀疑兔宝宝质量有问题,而且老板一直没有给我一个答复。”

谢女士表示,事情发生后,她与商家的沟通并不顺畅。当着记者的面,谢女士再次拨通了兔宝宝橱柜定制集成墙面(如皋店)负责人的电话。



负责人表示,这块板材之所以出现问题,应该是运输装卸导致的,他们可以帮谢女士把这块板材直接换掉,但对于谢女士提出的对于兔宝宝板材质量的疑虑,该负责人并未正面回复。


由于电话沟通无果,两天后,记者和谢女士再次来到了位于苏浙大市场内的兔宝宝橱柜定制集成墙面(如皋店)商铺,说明来意后,商家也给出了自己的解释。




商家



“当时打的孔位有点偏了,但我们不是故意把孔位打偏的,不行的孔位可以帮她修补,这块板材也可以帮她重做。”随后,兔宝宝橱柜定制集成墙面(如皋店)总经理石黄明还带领谢女士与记者来到商铺对面的厂房里,现场查看已经重新制作好的板材。

据了解,原先谢女士购买的是兔宝宝的板材,但是制作加工是石经理自己的定制店完成的。尽管孔位有问题的板材都已经重新做好,但之前出现在产品上的钉子,还是让谢女士对该品牌整体质量产生了怀疑。新产品上为何会出现钉子呢?对此,黄经理继续给出了解释。





商家



“因为那块板材比较大,不牢的地方需要加强,所以没有封边之前我们就拧了一个五公分的螺丝加固,这样使用的时候,万一有问题也不会出现开裂的情况,上次是因为师傅拧的时候没有注意拧偏了,也可以不加,这次的新板材就没有加钉子。”
对于黄经理的解释
谢女士并不能接受
并希望能够退货退款
对此
黄经理表示无法满足




商家



“原来孔位偏是我们机器的问题,所以全部重做了,一共二三十张,全部是新板材,不是拿旧板材回去改的,她的板材还在她家,而且这是定制产品,都是帮她量身定制的,别人家也用不了,如果当时买的是大板材,随便多少,我都可以全额退款。”

随后,记者与谢女士将该情况反映给了市市场监督管理局,相关工作人员表示,接下来他们会进一步了解具体情况,进行居中调解。两天后,记者再次联系两位当事人得知,双方已经达成一致,石经理会用重新制作的板材去帮谢女士安装,同时,如果这些板材后期再出现任何问题,商家会帮谢女士处理好,直到谢女士满意。


但三天后,当记者再次与谢女士联系回访板材安装情况时,谢女士直摇头,她表示再次送上门的新板材上出现了马蜂窝一样的洞眼儿,甚至还有破损,商家也正在与板材供货商进行沟通。那么,这究竟是板材加工制作环节出现的问题?还是板材本身就存在质量问题?面对现在的情况谢女士该如何维权呢?《如皋零距离》栏目将会持续关注。


来源:如皋发布

南通0
  • TA的每日心情
    无聊
    2024-6-26 16:10
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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2024-11-13 09:19 | 显示全部楼层 来自:江苏省南通市
    借的兔宝宝的品牌,其实是私下小作坊加工的,南通张芝山竹行兔宝宝专卖店也是一样,定了个兔宝宝橱柜,结果是小作坊的过来了 。
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    该用户从未签到

    发表于 2024-11-14 09:53 | 显示全部楼层 来自:江苏省南通市
    我好多年前在欧派的定制家具,也是装不起来,更换板材来安装了三次都不行,后来安装的木匠都想自己切割木板了,但我们没同意,第四次勉强装上,结果第三年板材全部变形。
    还是自己叫个老木匠定制反而好,又是实木的环保,又结实耐用。要不就买现成的家具
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    该用户从未签到

    发表于 2024-11-14 15:38 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏省
    这种作坊就是买兔宝宝板材回来自己加工,自己有个加工厂。要做兔宝宝板材的柜子,要不就去南通兔宝宝总经销,本地有工厂,要不就在总经销处下单,兔宝宝浙江德清工厂生产发货到南通。
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