办好百姓“小事” 解决民生“大事”

漂泊流浪

民生无小事，细微处见真情。近年来，如东始终秉持以人民为中心的发展理念，将百姓身边的“关键小事”，当作“头等大事”办好办实，全力推进各类民生实事项目，针对群众的“急难愁盼”精准施策，将民生“问题清单”转化为令人欣慰的百姓“幸福账单”。

关怀老人“零距离”

健康服务显温度

“现在智能手机、自助挂号机广泛应用，年轻人操作起来轻松便捷，可这对我们老年人来说，太难操作了。不过好在医院考虑周到，在门诊大厅设立了爱心服务站，每当我们遇到问题，就会有工作人员帮我们解决，给我们老年人看病带来了很大的便利。”家住县城的李奶奶笑容满面地说。

“去年，全院80岁以上的老年患者就诊达45000余人次。为了方便老年患者就诊，我院在门诊大厅设立爱心专座、助老服务爱心专机，在爱心服务站设立爱心助老箱，提供老花镜、助听器、拐杖、轮椅等物品。导诊护士时刻关注前来就诊的老年患者，对有特殊情况的，主动询问、帮扶，安排他们优先就诊。”如东县人民医院副院长杨建山告诉记者，“我院将80岁以上老人的门诊问询、导诊陪检等服务拓宽至70岁，努力构建就诊更便利、沟通更有效、服务更周全、体验更舒适的就医服务格局。”

今年，我县将80岁以上老人就医关怀纳入民生实事项目，让老年健康服务更加暖心。如东县人民医院、如东县中医院通过设立老年人快速通道、优化老年人就医服务流程、提供“一站式”就医咨询、分诊、引导等导诊陪同服务及设置专用病区（病房）等方式方法，使老年人在就医中享受到方便快捷的服务，积极建设老年友好社会。

同时，我县还对老年人、高风险人群开展健康干预项目，为全县60周岁以上老年人免费接种23价肺炎球菌多糖疫苗、为全县癌症高风险人群开展健康干预、为全县65岁以上卒中高风险人群开展健康干预、为65岁以上男性常住居民开展前列腺癌筛查。

政务服务“屏对屏”

高效办成一件事

“现在无需返回如东，在上海就能办业务，实在是太方便！”江苏某集团有限公司负责人叶先生对县数据局的“跨域通办”服务赞不绝口，“以往，公司需要派人前往如东办理。如果遇到材料不全的情况，还要来回奔波，耗时又费力。”

“跨域通办”，让服务更贴心更高效。今年以来，县数据局持续推进“虚拟窗口”建设，坚持从各类高频事项入手，与“长三角”多地建立“跨域通办”政府服务战略合作。通过“屏对屏”实现跨省市的“面对面”，让办事群众在异地也能享受到“家门口”的服务，提升了服务效能，优化了营商环境，激发了社会活力。

“此前，申请人需要到现场提交申请，工作人员再去现场确认，十分耗时。现在通过手机即可发起申请，不受地域限制。”县数据局经营许可审批科科长潘艳艳介绍说，今年7月，县数据局基于市县一体化政务平台，申请研究开发了远程服务软件系统，首期提供食品、药品、娱乐经营许可，以及食品小作坊登记四类事项的前期在线指导。“我们使用‘如易办’小程序端或如东县政务服务网PC端，主动与审批云台建立实时沟通，享受到个性化的政策咨询、材料填报、现场指导、预先踏勘等服务。”某食品小作坊证申请人洪敏说。

“我们将服务视角前移，不断推进政务服务从‘可办’向‘好办’‘智办’转变，不断提升政府数字赋能服务水平，让数据多跑路，使群众少跑腿，进一步探索扩大导办业务范围，优化审批流程，让企业和群众享受更全面、更贴心的服务和指导。”县数据局（政务服务管理办公室）党组书记、局长（主任）郁宏伟说。

基层治理“心贴心”

生活提升有品质

道路宽敞洁净、河岸绿意葱茏、村风文明如春风拂面……近年来，在基层治理实践中，洋口镇新坝村不断创新治理方式，以“三治融合”为抓手，探索基层治理“密码”。

村里充分发挥党员先锋模范作用，设立4个党员示范岗、3支党员攻坚队，有力推进各项工作有序开展。同时，村里还组建了8支志愿服务队，激发村民积极性，开展村容村貌环境卫生整治、关爱孤寡老人、帮扶困难群众等志愿服务活动。其中，年近七旬的宫九如、林国华等老干部，以及刘方园、汤旭云等年轻志愿者，积极主动参与农村公共空间治理工作，他们走家串户，面对面了解情况，共同商议解决方案。“作为村里的一员，我积极劝导道路两旁农户及时清理杂物，移除河岸上搭建的鸡棚、河坡农作物，大家齐心协力为新坝村的基层治理和乡风文明贡献力量。”宫九如说道。

随着生活节奏的加快和居住空间的日益紧凑，邻里之间的矛盾与纠纷也悄然滋生，影响着社区的和谐氛围。为有效应对这一挑战，如东经济开发区（高新区）振新社区以网格为单位，采取“调防结合、以防为主”策略，建立了一套完善的纠纷排查机制，通过定期走访、居民反馈、在线平台等多种方式，及时收集并整理社区内的纠纷信息。依托矛盾纠纷调解平台、物业、和美家庭工作室、网格驿站等基层组织，建立科学、合理、高效的调解机制，引入法律顾问、心理咨询师等专业人士参与调解，确保每一起矛盾都能得到公正、及时的处理，将邻里争执化解在网格里。

网格很“小”，却是基层最小单元；网格很“大”，串联着千家万户。近年来，振新社区不断深化和创新网格服务模式，全面推行以“网格化管理，精准化服务”为引领的社会服务机制，完善服务网络，强化服务功能，提升服务水平，努力构建出社区有品牌、小区有特色、邻里有温度的城市基层治理新格局，不断提升群众的幸福感和满意度。

强化基层治理，需用心用情办好各项民生实事。近年来，如东以党建引领为核心，推动组织扎根在一线、资源整合在一线、先锋引领在一线，夯实基层治理根基，汇聚基层治理“强合力”，提升治理效能，全力构建共建共治共享的基层治理格局。

来源：如东发布

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