市医保中心举办医保公共服务窗口工作人员培训班

濠滨嘉慧

为持续提升医保公共服务窗口人员的业务水平和服务能力，更好地为参保单位和群众提供便捷、高效的医保服务，8月8日—9日，市医保中心组织市区医保公共服务窗口工作人员进行专题培训，覆盖经办机构、各乡镇（街道）、村（社区）、医院医保服务站等各级各类医保经办工作一线窗口工作人员共400余人。

市医保中心相关分管领导作开班动员。医保公共服务窗口作为医保各项改革落地惠民的前沿阵地，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，不仅要建设好，更要运行好、服务好。培训要求参训学员们结合日常工作热点和难点问题，进一步准确把握、学懂弄通医保政策和经办服务要点，做到学有所得，学有所获，积极提升医保经办质效，增强公共服务水平的均衡性和可及性。

培训班组织学习了医疗保障公共服务工作的重要指示批示精神。邀请了法律专家对《江苏省医疗保障条例》和《社会保险经办条例》进行解读，以专业的分析视角，拓宽医保窗口人员规范化、法治化工作思路；邀请了大学教授围绕医保窗口服务人员形象塑造，对窗口服务人员的文明礼仪及行为规范进行实用而生动的指导。

市医保中心相关业务科室负责人就医保待遇政策、参保征缴、异地就医、医保网络与信息安全等政策和经办工作要领等进行了系统的讲解。参训学员们纷纷表示此次培训课程安排紧凑，内容丰富，对医保窗口公共服务工作具有很强的针对性、指导性以及实用性，为更好地服务参保群众打下了坚实基础。

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来源：南通医疗保障