在8月23日举办的业绩发布会上,平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛称,中国平安作为一家12万亿资产的航空母舰,之所以多年来能持续、健康、稳定地穿越周期,战略的领先性带来的价值不可忽略。
▲平安集团联席首席执行官兼副总经理 郭晓涛
社会逐渐老龄化、少子化,客户对金融行业的需求不仅是财务保障、保值增值,更强调借助金融实现医疗、健康、养老等服务。于是,中国平安“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动的战略,在如今的经济社会发展趋势下,越发显示出长期价值。
得益于不同业务板块的战略协同,综合金融为平安带来了更高的经营效率、更低的运营成本和风险成本,以及更高的客户留存率。
截至2024年6月30日,中国平安个人客户数已经达到2.36亿,较年初增长1.9%。其中,持有集团内4个及以上合同的客户占比为24.9%,留存率达97.8%。个人客户的客均合同数2.93个,超过8792万个人客户同时持有平安多家子公司合同。
“我们坐在一座大金山上,金山就是2.36亿客户,以及超过7亿的互联网私域客户流量。中国平安不仅是一家将产险、寿险、银行等公司放在一起的简单组合,我们将以客户需求为导向,用数字化的手段,让各家成员公司持续形成1+1>2的化学反应,从而在集团层面上为股东创造持续价值。”郭晓涛称。
报告期内,中国平安的医疗健康业务进展显著。医疗健康相关付费企业客户超6.7万家、服务企业员工数近2700万,北大医疗集团收入约25.2亿元,过去12个月平安健康付费用户数接近4000万。
值得注意的是,医疗养老赋能金融主业的效果尤其显著。2024年上半年,中国平安28.6%的新增客户来自于医疗养老生态圈,享有平安医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超68%。
截至6月末,中国平安的个人客户中超过63%的客户使用了医疗养老生态圈提供的服务,其客均合同数约3.36个、客均资产管理规模约5.75万元,分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.8倍。
“我们不能坐在一个庞大的金山上,拿着金饭碗然后出去‘要饭’,重要的是如何把金山上的客户资源有效地挖掘出来,用我们综合金融的服务、医疗健康养老的服务去满足他们的需求,给集团创造价值。”郭晓涛称。