被骗充值投诉无门竟被公安机关警告

何处无风 · 发表于 2024-8-6 07:58

本人于7月14日在南通市崇川区盛世王朝大酒店用餐时与客服经理预订了下周六的包厢，并充值了1000元。周六（7月21日）到店时发现店门紧闭，联系到客服经理，被告知这个酒店已停止营业。当天打电话给酒店总经理徐国兵要求他退款时，被他拒绝。我随即打了110报警电话，110让我打12345投诉，12345受理后告诉我，会有相关部门处理并回复我。十天后，我接到相关部门的人机电话，说是徐国兵不接他们电话，他们无法处理。随后，我又打电话给12345，客服说他们已接到好多人对这家酒店的投诉，应该属于群体性案件，让我尽快在工作日和工作时间报案，并给了我报案电话12348。今天是周一，我一直打12348电话，但始终忙音中。不得已，我又打电话给12345，客服说她会继续向相关部门反馈这个情况。我看到这种敷衍的做法很气愤，随意说了一句气话，问她是不是等这家店被砸了，相关部门就会很快来处理？想不到，我很快就接到了城东派出所的电话，警告我扬言砸店是违法行为，要我把我的名字和身份证号码报给他备案，至于我被骗的事，他让我去找市场监督部门处理。我第一次亲身体会，南通市的法治环境竟是这样！

人云我不云 · 发表于 2024-8-6 08:02

只要“解决”了投诉的人，投诉的问题就解决了。

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南通外来人 · 发表于 2024-8-6 08:26

何处无风发表于 2024-08-06 07:58
本人于7月14日在南通市崇川区盛世王朝大酒店用餐时与客服经理预订了下周六的包厢，并充值了1000元。周六（7月21日）到店时发现店门紧闭，联系到客服经理，被告知这个酒店已停止营业。当天打电话给酒店总经理徐国兵要求他退款时，被他拒绝。我随即打了110报警电话，110让我打12345投诉，12345受理后告诉我，会有相关部门处理并回复我。十天后，我接到相关部门的人机电话，说是徐国兵不接他们电话，他们无法处理。随后，我又打电话给12345，客服说他们已接到好多人对这家酒店的投诉，应该属于群体性案件，让我尽快在工作日和工作时间报案，并给了我报案电话12348。今天是周一，我一直打12348电话，但始终忙音中。不得已，我又打电话给12345，客服说她会继续向相关部门反馈这个情况。我看到这种敷衍的做法很气愤，随意说了一句气话，问她是不是等这家店被砸了，相关部门就会很快来处理？想不到，我很快就接到了城东派出所的电话，警告我扬言砸店是违法行为，要我把我的名字和身份证号码报给他备案，至于我被骗的事，他让我去找市场监督部门处理。我第一次亲身体会，南通市的法治环境竟是这样！

是换号重发？

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