兴业银行南通分行：普及金融知识，履行社会责任

濠滨小鑫

    为深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精神、全面落实中央金融工作会议、中央经济工作会议部署和要求，积极践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，2024年6月，兴业银行南通分行认真组织、开展了“普及金融知识万里行”系列宣传教育活动，保护金融消费者权益合法权益，取得良好社会反响和工作成效。

一、压实责任，抓好阵地宣传

该行组织全辖所有16家营业在网点LED跑马屏循环播放“加强风险防范，暖心金融服务”等宣传标语；在机构厅堂开辟活动专区，设立宣传台，以咨询答疑等方式向客户宣传金融知识。与此同时，通过印制金融知识宣传折页，集中组织各机构员工开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈系列活动，向社会公众开展金融知识普及宣传，扩大金融知识普及面，提升活动效果。

为提高活动影响力，营造良好宣传氛围，该行下辖各网点在网点海报屏统一播放本次活动教育宣传海报，网点工作人员向厅堂客户发放宣传折页，帮助客户学习、了解基础金融知识，提醒客户提高金融风险防范意识。活动期间，通过开展“请进来”活动，为客户开展投资者适当性教育宣传，引导消费者理性投资，提高金融安全意识。

二、抓住重点，强化线下宣传

（一）服务“银发”客户，关注老龄群体

该行各网点工作人员走进护理院、老年活动中心、老年大学，针对离退休人员等老年群体开展防范电信诈骗知识宣传，详细讲解以投资收藏品为名义的养老诈骗相关案例，提醒客户谨慎对待“稳赚不赔”及来路不明的投资理财宣传产品风险，避免上当受骗，增强公众理性投资意识。提醒老年人不要贪图小利将自己的身份证件、银行账户和支付账户出租、出借、出售给他人。宣讲新型诈骗案例、老年人理性养老、警惕数字人民币诈骗套路，提醒客户保护财产安全。

（二）进驻商圈宣传，普及金融知识

活动期间，该行组织员工走访商户聚集区，提醒群众在日常生活中时刻警惕犯罪分子，不要相信来源不明的高收益、低风险投资宣传，让商户注意防范以“保本高收益”等名义开展的金融诈骗。与此同时，重点宣传数字人民币的基本概念、体验方式、应用场景、特色功能，警惕数字人民币常见诈骗套路。

 

（三）走进企业宣传，聚焦新市民群体

该行宣传队走进外来务工人员较多的企业，关注企业职工中的新市民群体。通过上门宣讲、开办金融消保课堂，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资理念，避免盲目冲动投资。此外，该行通过“以案说法”，讲解当前常见的电信诈骗手段，发放反诈防诈宣传折页，提高企业员工的防骗意识和能力；大力宣传“非法买卖银行卡你有所不知的危害性”“防范和打击非法集资远离金融诈骗”等知识，详细介绍电信诈骗分子的惯用手段、作案方式及危害性，讲述出租、出借、贩卖银行卡属于违法犯罪行为，有效防范银行卡内个人敏感信息泄露等风险，提醒关注个人银行卡安全。

（四）走入校园宣传，关爱青少年成长

活动过程中，该行组织员工走进大学、中学等各类校园，向学生群体讲解“校园贷”的危害，剖析“银行卡买卖（租借）”和电信网络AI诈骗案例，倡导在校学生理性消费、合理借贷，深刻认识到金融风险就在身边，帮助树立风险防范意识。

四、多措并举，扩大线上宣传

为进一步扩大宣教爱众客群和人数，该行以网络直播等形式，开展了丰富多彩的线上宣传活动。宣传月活动期间，共计开展了10场线上直播活动，实现全辖各经营机构网点全覆盖。通过“普及基本权利，守护良好消费环境”、“加强适当销售，强化尽责意识”、“相伴“银发”客户，畅通适老金融渠道”等主题宣讲，抓好“线上+线下”立体化宣传，扩大消费者权益保护宣传客户受众群体。活动期间，各项直播活动观看累计达3.08万人次，线上点赞10.43万次。与此同时，该行通过微信公众号及当地具有影响力的媒体、网络平台进行宣传和信息发布，受到广大群众的普遍欢迎。

    五、普及“三适当”，提升风险意识

该行制作了“‘三适当’护航，科学投资理性前行”宣传折页，结合主题海报和宣传口号，积极营造浓厚宣传氛围。以网点为阵地，围绕金融消费者八项基本权利，积极开展“微课堂”“金融讲座”等金融知识普及活动，助力提升消费者金融素养和自我保护意识。对老年客户普遍关心的财产安全问题，通过“以案说险”生动的讲解，劝导老年群体在购买金融产品或接受服务前，准确评估自身风险承受能力，审慎选择，树立理性投资意识和风险防范意识。

此次“普及金融知识万里行”活动，兴业银行南通分行网点参与率达100%，受众累计30.84万人次，发放宣传材料逾12000份；发布原创视频、宣传软文14个，线上渠道发布相关信息12篇，官网、新媒体等阅读量达27.75万次；开展线上直播10场，开展线下集中宣传活动47场，取得了良好的宣传效果和社会反响。活动在切实践行“金融为民”社会责任的同时，增强了人民群众的金融获得感、安全感和幸福感，为提升全民金融素养、构建良好金融消费秩序、维护区域金融良好生态环境做出了积极的贡献。  （蔡舒舒）

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