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[其他] 必收藏 | 暖心服务让“医”路畅通——南通三院就医全攻略,让您省心更舒心

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发表于 2024-6-19 09:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自:江苏省南通市

南通三院

就医全攻略


 2024 






近年来,南通三院紧扣“环境美、服务美、人文美、质量优”(“三美一优”)的“美丽医院”建设要求,坚持以患者满意为中心、以群众需求为导向,积极探索创新服务举措,优化就医流程,提升服务品质,让广大群众享受到更加舒心、暖心、顺心的就医体验,让医院真正成为患者安心就医的“温馨港湾”。


来院交通全攻略

南通市第三人民医院本部位于市区青年中路60号,北临南濠河,占地80亩,市公共卫生临床医学中心位于市崇川区观音山街道,绿博园西、宁启铁路东侧,占地约150亩。随着医院扩建工程二期项目和市公卫中心项目加速推进,南通三院“一院两区、一体两翼”规划蓝图正成为现实图景。


医院本部

市公共卫生临床医学中心

Ⅰ 地铁


地铁2号线“体育公园”站2号口可直达院区(详见以下南通三院全市首部轨道交通“沉浸式”就医体验视频


Ⅱ 公交


公交7路、13路可直达三院北门。


此外,27路、41路、78路、15路、31路、48路、6路、88路等可达三院西,步行到达院区。



院本部平面示意图


停车攻略

医院提供地面、地下和立体停车场,进院后可在工作人员指引下停车。


今年启用的立体停车场共两座6层,分为16个控制分区,采用先进的PLC智能化停车系统,车主可以通过输入车牌号或车辆所在车板号,实现全自动无介质取车;外观创新采用仿真垂直绿植设计,与三院“花园式”院区风格协调统一。



就诊攻略

一次挂号,三日有效


即“一次完整诊疗三日有效”——患者首次挂号因各种原因未完成当天就诊者,或携检查结果再诊者,可在三日有效期内自主灵活安排时间来同一科室复诊。


三日内复诊患者需到报到机重新报到,按现场叫号顺序就诊。


就诊流程


通过各种预约途径挂号的患者、现场挂号的患者、过号的患者、当日回诊的患者、三日内复诊的患者到达候诊区后,先在自助报到机上输入门诊号或条形码进行报到确认,此时门诊医师在电脑工作站中获知哪些患者已到达门诊,系统按照预约挂号顺序和报到顺序相结合的原则确定实际就诊顺序,其中,复诊的患者、过号的患者、未及时报到的患者安排在诊间等候之后、候诊区等候之前。具体可咨询现场医务人员。


分时段预约实名制就诊


医院已全面实施分时段预约实名制就诊,为广大患者带来更为便捷的就医体验。推荐通过南通市第三人民医院官方微信公众号、江苏医保云APP、医院自助机、拨打0513-89093865(一站式服务中心)等方式进行预约。


微信公众号支持医保支付


在医院官方微信公众号挂号、复诊缴费全面开通医保支付,目前支持自费、医保两种支付模式,让就诊更加便捷。



参保人可选择通过“国家医保服务平台”APP或“我的医保凭证”微信小程序中申请和激活本人医保电子凭证(进入各渠道申领页面后,需先通过身份认证(人脸识别),阅读并同意《医保电子凭证相关协议》,确定选择“无需证件,刷脸激活”,验证成功后,医保电子凭证即申领成功)。需要特别注意的是,医保脱卡支付功能仅限绑定医保电子凭证的本人微信使用。


“白兰鸽”导医导诊服务


去年底,国内领先的人文医疗服务品牌——“白兰鸽”导医服务团队正式入驻南通市第三人民医院。“白兰鸽”导医服务团队秉承以患者为中心,以“用科技和服务创新人文医疗”为使命,致力于用“真诚、贴心、温馨”的服务质量,确保患者获得倍受感动的服务体验;用“理性、冷静、稳重”的服务态度,确保患者的健康安全。



每位导医上岗前,均须通过统一的服务礼仪、彩妆、服务理念、医院文化及相关制度,以及导医导诊行为、服务流程和文明用语专业培训和考核,确保服务同质化。上岗以来,服务团队以其“高标准、人性化、‘有温度’”的服务赢得了广大患者的一致肯定和赞誉。



“无假日”门诊


周末及节假日期间,经验丰富的高级职称专家将继续为广大患者提供优质医疗服务。


每月月底医院官方微信公众号均会发布下月门诊排班情况,最新排班表链接也会放于每次医院微信推送主推文末“温馨提示”栏目中,同时,栏目也会公布“互联网医院”就诊攻略以及医院携手国内顶尖专家团队开展诊疗信息,方便广大患者随时查阅。



专科专病特色门诊

开设30多个专科专病特色门诊,包括部分医技门诊、药学门诊、护理门诊等,充分满足百姓对各类专科、专病的“按需”就诊需求。


所开设科室均为省市临床重点专科,技术实力雄厚,致力于为患者提供更加专业、精准的医疗服务(具体开设门诊及排班详见医院官方微信公众号每月月底“门诊排班表”微信推送)



夜门诊


除白天正常上班时间外,儿科、动物致伤门诊每天17点~21点正常开诊。


MDT多学科联合门诊


MDT全称是多学科协作诊疗模式(Multi-disciplinary team),其核心理念在于汇聚多学科多领域资深专家,将他们的专业知识和临床经验融汇贯通,为患者提供科学、综合诊疗评估,确定最优化的治疗方案。这种协作模式避免了单学科的专业局限,在疑难复杂或危重疾病的诊断和治疗中效果尤为显著。

南通市第三人民医院自2015年起率先在肿瘤疾病中探索开展多学科协作诊疗模式(MDT),2016年正式成立了MDT多学科会诊中心。近三年来,医院每年MDT开展例数(含MDT门诊)超300例,疑难危重病人救治成功率显著提高。2023年8月,南通市第三人民医院多学科协作诊疗获评“市级优秀医疗团队”



作为为诊治疑难复杂疾病患者开辟的“特别通道”,患者经由专科医生提出申请,经与相关MDT门诊秘书进一步沟通后,预约挂号即可由各学科主任、学科带头人共同研讨病情,分析对策,充分享受三甲医院无缝化的高品质医疗服务体验。



目前,南通三院现已开设肝癌、脂肪肝、炎症性肠病、肺结节MDT门诊,多学科专家团队于每周四、周五集中开展会诊工作。


开诊时间


肝癌MDT门诊:每周五下午15:30

脂肪肝MDT门诊:每周四下午15:30

炎症性肠病MDT门诊:每周四下午14:00

肺结节MDT门诊:每周五上午10:00

就诊流程


第一步:门诊患者就诊相关专科医生,经专科医生研判病情后,建议申请MDT多学科联合门诊。

第二步:专科医生联系相关MDT门诊秘书,秘书负责询问患者病史、采集资料、完善相关辅助检查、检验等,并对就诊所需资料的完整性进行把关。

第三步:MDT门诊秘书确认病人资料准备齐全后,预约专家、确定就诊时间,并通知患者。

第四步:患者提前预约挂号(可通过人工窗口等),于预约当日提前半小时带齐相关病历资料来院候诊。

第五步:多学科专家团队综合研讨病情、分析对策,确认会诊意见及诊疗方案,向患者及家属进一步解释。


“互联网医院”


为充分发挥“互联网+医疗”优势,让患者足不出户享受疾病复诊、健康咨询、续方开药、线上缴费、药品邮寄等一站式、连续性高品质医疗服务,南通三院“互联网医院”现已正式上线。


目前,医院开设肝病科、内分泌科、老年医学科、感染免疫四个专科线上复诊(更多专科加紧筹备中,敬请期待),相关常见病、慢性病复诊患者可通过南通市第三人民医院官方微信公众号、官方微信小程序在手机上与专家一对一交流沟通。



同时,开设互联网护理服务,只需手机“一键下单”,国家、省、市级专科护士即可为有上门护理服务需求的出院患者、高龄或失能患者、康复期患者、孕产妇、残疾人和临终患者等行动不便的人群提供糖尿病、气管切开护理及管道维护、伤口造口失禁、静脉治疗、母婴护理5大类十多项专科护理服务。



“预住院”服务


为进一步优化就医流程,提升医疗资源利用率,解决患者“一床难求”问题,南通三院于20226月正式开设“预住院”服务,获得患者广泛好评。


“预住院”主要是针对病情相对稳定、需要住院治疗或手术的患者,在病房没有床位不能立刻收治入院的情况下,进行预约住院登记,提前完成必要的检查、检验或术前准备,待床位空出后,再正式入院。


与传统入院机制相比,“预住院”不收取床位费、护理费等,同时提前完成相关检查,减轻患者费用负担的同时极大地提升了医疗效率;出院时,预住院期间产生的费用可以全部纳入住院费用医保结算。


携手国内顶尖专家团队


近年来,南通三院积极响应“强富美高”新南通现代化建设要求,通过对接、引进国内顶尖医疗资源全力推进名医名科名院建设,提升核心竞争力,深化医院高质量发展,更好地满足人民群众对高品质医疗服务需求,不断推动更高水平健康南通建设。

自去年3月南通三院携手国内顶尖心内科专家施海峰教授团队以来,一年多时间里已开展各类心律失常及相关疾病微创手术突破200例!



今年5月,南通三院与国内顶尖神经外科专家北京中日友好医院张黎教授团队成功“牵手”,为三叉神经痛、面肌痉挛、舌咽神经痛、面瘫、偏头痛、糖尿病周围神经病变等疾病规范化诊疗提供更前沿、更有力的技术保障,真正让通城百姓足不出户就能享受到国内一流的医疗服务。


医疗技术服务
永无止境


南通三院将继续

抢抓机遇、创新举措、争先作为


进一步

美化院区环境、优化就医流程

提质医疗服务、深化内涵建设


加速推进

“一院两区、一体两翼”建设规划


不断推动医院事业

向更高质量、更高层次迈进

真正将“美丽医院”建设成果

惠及广大百姓



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来源:南通三院

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