蒙牛！你家押金为何如此难退？

回望68

昨天（6月17日），市民任先生向南通交通广播《有理走天下》节目组求助。

任先生在中南世纪城经营着一家名叫“乾诚烟酒商行”的小超市，2022年，为了拓展经营品类，任先生选择乳业大品牌蒙牛合作，售卖蒙牛低温奶。

任先生告诉记者，当时是蒙牛经销商南通美诺经贸有限公司，一位叫刘燕的业务员到店洽谈合作。刘燕承诺：蒙牛将免费给任先生提供一台冰柜，只需缴纳500元押金，以后任先生不再经营该店或者不愿意与蒙牛合作，押金全部退还，并给任先生提供了一张“押金单”。

由于生意不好，今年6月，任先生有了关店的打算。6月12日，任先生联系到业务员刘燕，希望对方拉走冰柜，并退回押金。然而刘燕回复，自己已经离职，让任先生找蒙牛驻南通办事处负责人，并提供了电话。

任先生随即拨打蒙牛驻南通办事处负责人电话，听到任先生的诉求，对方表示：近期将会派业务员处理此事。可任先生等了几天，也没有任何人与自己联系。任先生再次拨打负责人电话，但对方不是不接就是挂断。

无奈下，任先生上网找到蒙牛经销商南通美诺经贸有限公司负责人韩总的联系方式。韩总告诉任先生，自己的公司已经和蒙牛解除合作关系。目前，另外一家经销商接手业务，自己会让他们和任先生取得联系。

就这样，任先生又等了几天，但仍未收到任何回复。任先生只得拨打蒙牛集团总部客服电话反映情况，蒙牛客服回复称，南通地区负责人将会协助任先生处理此问题。

没过多久，蒙牛南通地区负责人回电任先生：经调查，冰柜已经报废，现在只能找原来的经销商处理。

面对这样的回复，任先生气愤不已，他认为：首先，自家用的蒙牛冰柜明明好好的，蒙牛方及其经销商都没有任何人来看过一眼，怎么就判定报废了？其次，蒙牛经销商更换，是蒙牛内部的事情，现在我们要退押金，蒙牛不仅不出面调解，还让自己想办法解决，这种做法实在令人无语。

今天，《有理走天下》节目组记者也致电蒙牛驻南通办事处负责人，对方回应：蒙牛公司不参与经营，冰柜虽然有蒙牛LOGO，但经销商投放到超市或店铺都属于经销商行为和蒙牛没有关系。另外，之前的经销商也未提供给公司完整的交接单，目前是任先生单方面提供的“押金单”不知是真是假，而且很难判定，因此公司无法介入。

甄别任先生手中的“押金单”难道真的异常复杂，难以判断吗？记者随即联系了蒙牛经销商南通美诺经贸有限公司韩总，韩总承认业务员刘燕系该公司员工，在三月前离职。随后，记者联系到刘燕，刘燕也承认任先生反映的事情属实。

短短两个电话，“押金单”的真假问题就水落石出。可是，作为蒙牛驻南通办事处负责人，却迟迟无法查清，还认为经销商的行为与蒙牛无关。之后，当记者想把证据提供给该负责人时，对方多次不接或挂断拒接电话。

最终，在节目组的沟通下，业务员刘燕表示愿意先退还押金，后续自己与蒙牛方再沟通。

记者：费翔

来源：929南通交通广播