从家到机场仅10分钟，却没赶上飞机！女子愤而投诉

荷叶香

乘飞机去出差、旅游

你有没有订过“送机”的网约车服务？

如果因为送机的车子来晚了

导致没赶上飞机

责任算谁的？

谁来承担损失呢？

最近，上海一位吴女士

就遇到这样一件

让她气炸的事

↓

吴女士表示，她在网约车平台上预订了送机服务，司机因不熟悉路线未能准时接到她，最终导致吴女士错过登机时间，并产生了2400元的改签费。

为此，她向平台提出全额赔付改签费的诉求，协商无果后向长宁区消保委投诉。

司机、乘客、平台，谁的责任？

误机损失应由谁承担？

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网约车迟到8分钟

女子差1分钟没赶上飞机

经了解，吴女士原计划乘坐6点40分的航班前往外地出差。她预约了5点40分的网约车，但是网约车在5点48分才接到乘客。

尽管司机加速驶往机场，最终在5点56分抵达，但登机手续已在5点55分截止办理。

最终，吴女士错过了这趟航班，不得不花费2400元改签了其他航班。

吴女士表示，由于她常年出差积累了丰富的经验，家也离机场比较近，因此她计划在5点40分出发，5点50分抵达机场，预留5分钟的时间来办理登机手续。如果司机准时出发，时间是足够的。因此这次误机的主要原因就是司机违约，损失理应由平台和司机共同承担。

平台在接到投诉后，退还了18元车费并补偿100元，但不支持乘客全额赔付损失的要求。经过协调，双方仍未能达成一致。

上海长宁区消保委：

预留5分钟是“极限赶飞机”

长宁区消保委认为，这起纠纷首先是承运人和乘客之间的运输合同纠纷。根据《民法典》的规定，司机迟到造成乘客误机，司机应承担违约责任。而平台作为网约车信息服务提供者，并非实际承运人，所以就责任划分上，由司机承担赔偿，平台可给予一定补偿。

另一方面，乘客也存在着预留时间不足的问题。国内航班虽然是提前45分钟截止办理登机手续，但是一般建议提前90分钟到机场，一些航班集中的大型机场更需要预留120分钟。仅预留5分钟办理登机，无疑是“极限赶飞机”。

根据《民法典》584条的规定，违约损失不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。本案司机在接单时，对时间紧的情况并不知情。综合考虑上述情况，吴女士也要承担一定的责任。

长宁区消保委提醒，消费者在乘坐网约车时，应合理安排出行时间，考虑到打车难、交通堵塞等各种意外情况，避免不必要的损失。

来源｜上观新闻、上海长宁、侬好上海

ly_2568

以前有位同事也是这样，迟迟不出发，路上赶时间，遇到堵车死命往前钻，到了站心急火燎的赶。何必呢，早点出发会死吗。

yhero

要是那天堵车，她是不是该起诉交警呢？

强硬点

她计划在5点40分出发，5点50分抵达机场，预留5分钟的时间来办理登机手续。

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幽梦还乡

预留时间太短了，去机场马路上你一个人呀，没个堵车，意外啥的，不留个安全冗余时间吗？和高考迟到那些人都是一样的！卡着点儿安排时间，一旦意外耽误了，还要怪别人！

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PKU

网约车司机也是没有经验，遇到这样极限控时的，直接就取消订单即可，虽然确实会有违约扣款，但总比几千的索赔划算吧

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快乐的风筝

这女人是当下的环境是取死之道。

kkyy

预留5分钟赶飞机？我去坐火车都要预留半个小时。

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午夜彩信

原来这就叫有经验

燕舞斜阳

这女人哎！

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沈某

谁接这个单谁倒霉，随你哪个司机

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abscbn

PKU 发表于 2024-06-06 06:08
网约车司机也是没有经验，遇到这样极限控时的，直接就取消订单即可，虽然确实会有违约扣款，但总比几千的索赔划算吧

找不到路直接取消订单就行了，让她另找车，冒险去了，就算她赶得上飞机也不会有好话听，万一赶不上就麻烦

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宝宝丫丫快跑

不早点出门是因为外面在下刀剑雨吗？

魔法清风

她计划在5点40分出发，5点50分抵达机场，预留5分钟的时间来办理登机手续，但登机手续已在5点55分截止办理。