男子住酒店因夜不归宿，竟被酒店“罚款”3000元？

百折不挠的人

近日，游客汤先生爆料称，他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店后遭酒店监控调查是否入住，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。

5月22日，汤先生告诉上游新闻记者：“我晚上没回房间睡觉，是因为调时差在外游玩，早上才回房入住。但酒店调取监控查顾客在酒店内行踪，难道没侵犯顾客隐私吗？”

5月24日，酒店前台工作人员回应记者称：“这是保护会员权益，做的基础内部审核。”随后，希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示：“扣款情况属实。”5月25日，汤先生称，3000元扣款已原路退回。

会员住客质疑酒店：

在外一晚未入住被“罚款”，酒店无此权力

汤先生告诉记者，他入住北京王府井希尔顿酒店时开了2间房，住3个晚上。办理入住手续时，酒店前台要求会员签署承诺书：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您500元/晚的差价费用。汤先生说：“退房后，酒店经理就打电话给我说，调取了我入住期间每晚的监控发现我夜不归宿，要多收取500元/间·晚的差价。并且酒店工作人员不理会我的解释，直接从我交的押金里多扣除3000元，作为第4个晚上的房费列入账单。收费凭据上不是注明罚款，而是房费。”

汤先生称，他向希尔顿集团发送电子邮件，反映自己在北京王府井希尔顿酒店的遭遇。汤先生告诉记者：“第一，酒店侵犯客人隐私，对入住客人24小时不间断监控，观察客人几点进入房间和离开房间，能提前告知一下客人吗？早知道我肯定不会住一家时刻盯着客人看的酒店。第二，酒店侵犯消费者权益。把强制性罚款3000元作房费，我没有同意。”

希尔顿集团已退款处理

5月25日，汤先生告诉记者：“我已收到希尔顿集团发来的英文电子邮件回信，3000元‘罚款’已被原路退回。另外，集团针对我接下来的行程还赠送了一些额外礼遇，对于这个处理方案我总体满意。但他希望得到北京王府井希尔顿酒店和希尔顿集团中国团队方面的解释和回复。

有律师表示，酒店方系霸王条款，查监控侵犯隐私权。

北京王府井酒店订房界面。中国新闻周刊

来源：上游新闻、中国新闻周刊

第三只眼

不能惯着，拿起法律武器自卫

温暖有光

不严惩不足以平民愤

下载APP客户端