三好五星团队 | 陶菁：守正行致远，高质创未来

南通平安人寿

正知正念，向下扎根，向上结果。

                                                   ——陶菁团队

团队长陶菁，1996年加入中国平安，今年是她从事保险行业的第28个年头，作为南通平安人寿区域拓展部课长，她个人至今已为客户送去超4.2亿保险保障，她是中国平安高峰会精英会员、平安人寿三好五星顾问团专家、钻石俱乐部会员、总公司星级导师…

许许多多的荣誉称号成就了现在的她，也为她能够成为一名优秀的团队长奠定了基础。

守正，让我们相遇

2001年4月，南通平安人寿区域拓展部成立，陶菁经理成为该部门首个晋升主任、课长的保险代理人。作为一个沉淀了20多年的团队，团队中不乏跟随她二十多年的老业务伙伴们，在平安他们从宝爸宝妈升级到了爷爷奶奶，一路跟随，从未失去对保险的热爱，现在依然奋斗在保险第一线，让我们向团队第一代的保险人致敬！随着时代的发展，九零后、零零后正在蜕变成为社会的主体和精英人群，为了更好的适应保险业新的多元化需求，近些年她的团队也在积极的招募新的优才，实现团队高质量转型。无论是新老员工，作为团队长，她一直对自己的团队强调：“无论我们的司龄有多长，太阳升起的每一天，我们都是同一起跑线的新人。无论从哪里来，我们都应该知道要到哪里去。无论什么职级，我们都是一名保险代理人，保持正确的价值观，以客户需求为导向，为客户匹配适合的产品和服务，正知正念，向下扎根，向上结果。”

现在的陶菁团队整体月均业绩80万，人均月均收入16800元，2023年团队月均钻石率38%，钻会率26%，其中行销人员占比33%。她的团队更像一个“橄榄球”，她说：“我在团队构建的过程中，更趋向于建设一支橄榄型结构的业务队伍，努力将低产能的代理人推向中间稳定层，同时积极推动中坚力量向上发展，从而达到稳定团队的理想效果。”目前，她的团队以居家养老为核心推动业务成长，让更多人入围行销主任和行销经理。

居家养老给予团队新生

陶菁经理说：“团队长就是一名舵手，方向决定团队未来，任重而道远。”2022年平安居家养老项目落地南通，陶菁团队至今已累计完成56个居家养老权益，累计保费1560.2万，南通全辖第一。

回忆居家养老落地南通之初，陶菁经理说：“我当时十分欣喜，这个项目对于南通这个著名的长寿之乡和全国第一的深度老龄化城市来说真的太需要了，对于我们团队来说也将会是一个千载难逢的突破机会。”她说：“当时团队在讨论如何推动该项目时，其实有不少质疑的声音存在。刚上马还不成熟真的能做好服务吗？和别家已经相对成熟的养老社区相比，我们有优势吗？作为团队长，我非常看好这个项目，因为家中老人从过去的活力期进入衰退期的亲身体验，让我相信居家养老将会是下一个蓝海，是养老市场巨大的窗口，我不能让我的团队错过这样的机遇。”于是，陶菁经理为自己的父母申请了居家养老权益，她说：“亲身体验才最具有说服力，有总比没有好，我相信平安的眼光和实力。”

与此同时，她安排团队围绕居家养老项目展开了大量相关内容学习，在各个平台搜集居家养老的资讯，身先士卒，带领大家一起学、轮流讲，并通过现身说法为团队答疑解惑，慢慢地居家养老项目得到了大家的认可。“我的团队现在可以非常自信的向客户推荐居家养老项目，而且取得了不错的成绩”。陶菁经理自豪地说。

坚持长期主义，做正确的事

在陶菁眼中，平安是一家伟大的公司，平安成立36载，为每一位从业者提供了广阔的平台，平安的每个项目、每个产品都是有温度的，因为平安，让她与她的团队相遇，正一起走向第23年的征程。

“学习意识”、“投资意识”，是近来陶菁向团队反复强调的“两个意识”。陶菁团队成立至今已有二十多年，如今她的团队也处于变革转型的关键时期，改变思维，抛弃过去，适应市场变化，向学习型团队转变，才能够保证团队一直保持年轻的状态走下去，让“学习意识”深扎每一位队员心中。她平时注重夯实团队基础训练，每日早会统一学习、统一训练，自己带头练，同时要求团队反复练。只有每一位团队成员养成长期学习的习惯，才能不掉队。她还鼓励每一位非行销伙伴晋级行销层级，给业务伙伴不断植入新观念，培养业务伙伴的圈层意识，推动高客经营，通过每月一次高客活动及复盘帮助成员做好客户圈层经营提升和主顾开拓，并让“投资意识”成为拉近客户关系的纽带。她团队的队员通过不断地学习，更加懂得“投资”自己和他人的重要性。学习和投资，可以很好地提升每一位业务伙伴的专业性，追上客户脚步，成为客户的引导者，时刻展现领域专业度，才能得到客户信赖。

在平时对代理人的培养中，无论是新老员工，“三专”的概念已经深植进团队的内心，专业技能、正确的方向、树立长期主义是当下陶菁对团队的要求，她建议年轻的优才要伴随客户一起成长，时刻保持清醒的头脑，以客户的需求为导向，坚持初心。正是这样的理念和坚持，陶菁团队一直保持着稳健的发展。

四五联动启动以来，最近的陶菁团队开启了每周一次的三专经理人小型沙龙活动，通过亲身体验的方式，寻找跟自己团队相匹配的新人，她和每一位行销伙伴面谈，鼓励他们晋升销售主管。“我从招募这一步开始就会对准增员植入正确的价值观，与其说我们在扩充团队，不如说我们在寻找志同道合的同路人。”她说，“保险是自律性很强的行业，坚持、坚定、坚信的品质是我在增员过程中最为看中的。”

说真话、做真事，不盲目追求数据，每一步走的脚踏实地，守得正才能走得更远，高质量才能创造未来。陶菁团队就是这样一支坚持正知正念的队伍，他们相信只有保证每一单业务品质，才能做保险行业的恒星。未来，他们将继续以三好五星为标准，挑战更高目标，同时吸引优秀的年轻人加入，一起成长、一起突破，一起创造高质量团队，向善向上，成为最值得客户信赖的南通平安保险精英团队。

来源：南通平安人寿