市民郭先生向南通交通广播《有理走天下》节目投诉:在国家5A级景区遭遇商家和托儿唱“双簧”,被骗6千多元。 5月2日,郭先生和女友自驾前往5A级景区安徽省宣城市绩溪县龙川景区游玩。在景区内如心客栈牌匾下方的水街20号,郭先生看到了一个卖石斛的摊位,一位男士招呼着来往游客。 郭先生驻足摊位,想买些石斛。正挑选时,身旁一位自称来自湖南的“热心”游客提醒郭先生:买石斛不如买米斛。摊位老板立马接话:自家米斛是野生米斛,价值极高。
这时,“热心”游客询问起价格,并不断砍价,最终将米斛价格从标价20元/克砍到9元/克。郭先生庆幸遇到会砍价的游客,便仔细挑选起来。
“热心”游客随后表示要买些石斛,老板便分别在两个红色塑料袋内装了些石斛,并将他们带进门店内准备称重。
郭先生原本想先称重再算价格,根据价格增减购买数量。就在老板佯装称重时,“热心”游客对老板说:不要和我们耍套路,现在不能称,打成粉后再称,这样才没有损耗。郭先生乍一听觉得有道理。就在郭先生进一步考虑时,“热心”游客继续催促起老板打成粉再称重。
就这样,老板直接将两袋米斛磨成粉。这之后,老板才开始强调:磨成粉后不能退货。称重显示“热心”游客的米斛共计900克,价格为8100元;郭先生的米斛为705克,共计6340元。随后,“热心”游客爽快付完钱离开,郭先生也稀里糊涂地扫码付款。郭先生要求商家提供发票,商家表示没有,在郭先生的要求下,对方给了张手写收条。
当晚,回到家的郭先生越想越不对劲,感觉被骗。女朋友在网上一查,发现诸多关于石斛购买骗局,骗子作案手法跟自己遭遇一模一样,郭先生这才发现上了当。
5月3日中午,郭先生再次驱车来到龙川景区,远远地就看到了和昨天一模一样的场景:那位自称来自湖南的“热心”游客依然出现在石斛摊位前,和两名游客交流着什么。
郭先生立即拨打了110,并让同行的朋友远程监督,自己戴上墨镜和帽子来到店铺前。民警到场后,露出真容的郭先生让摊位老板和“热心”游客大惊失色。原本还坚称打粉后不能退货的老板,立刻将郭先生6340元退还。对于商家涉嫌欺诈游客问题,民警让郭先生向当地市场监督管理部门反映。
郭先生来到绩溪县市场监督管理局旅游市场监管分局,随后赶来的龙川市场监管所所长章嵘辉接待了郭先生。郭先生说出两点诉求:1、对商家欺诈游客行为立案处罚;2、补偿自己第二次来绩溪处理问题的油费、路费1000元。听了郭先生的介绍,章所长让郭先生先回江苏。郭先生问,是否需要留下协助办案或提供相关视频等资料?对方回答不需要。
5月6日上午8点多,郭先生接到绩溪市场监管部门同志电话,要求郭先生提供视频等证据,郭先生一一照办。10点,对方回电,说郭先生提供的视频没有拍到游客付款过程,说明不了问题。
下午3点,绩溪市场监管部门再次来电。工作人员说:商家正在分局同意调解,想和郭先生沟通,是否可以把郭先生号码给商家?郭先生回应:不想与商家直接沟通,诉求已经向监管部门表达,只要达成就行。这时,工作人员竟说:你的意思就是非得要1000元钱? 此番话语让郭先生很是生气,自己在景区被骗,二次来绩溪处理问题,路费、油费1000元不算多吧!怎么像是自己要讹这1000块钱。
今天下午的《有理走天下》节目,主持人直播连线了绩溪县文化旅游局和宣城市市场监管局反映此问题。对方表示,会认真调查处理,给予回复。
目前,郭先生已决定放弃1000元赔偿诉求调解,将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,向人民法院提起诉讼,维护自己合法权益。同时希望当地监管部门对商家依法依规处理,以维护国家5A级景区龙川景区良好形象。
来源:929南通交通广播
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