金融消保在身边，国寿高管讲消保

嘉园之春

为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）积极开展“高管讲消保”系列活动，充分发挥领导带头作用，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

坚守承诺，发挥引领作用

活动期间，中国人寿寿险公司总公司党委、总裁室高度重视，全员参与，率先垂范，通过讲消保、抓消保，积极传递金融消费者权益保护理念，发出消费者权益保护倡议。

各分公司积极响应，开展“诚信为本，权益我守”高管倡议活动，管理层全员签署金融消费者权益保护倡议书，向广大消费者作出服务国家发展大局，勇担社会责任，诚实守信，合规经营，建立多样化专业性的金融产品和服务体系，更好地满足人民群众对美好生活需要的承诺，并倡议消费者理性金融消费，维护自身权益，防范金融风险。

消费者权益保护倡议书通过中国人寿寿险公司各省分公司官微公众号发布，并在各柜面摆放接受消费者监督。公司表示，将始终秉承以消费者为中心的理念，积极践行金融工作的政治性和人民性，打造让人民群众满意的金融服务。

消保宣传，传递责任担当

中国人寿寿险公司为了让消保理念入脑入心，开展了形式多样、各具特色的“高管讲消保”活动，向公众普及金融知识，传递金融机构的责任担当。各级机构管理层成员通过拍摄视频、走进电视台、走进电台等形式向广大消费者普及金融知识、作出风险提示。充分发挥了高管带头作用，带动员工、帮助消费者提升消保意识，形成“高管带头，全员参与”的活动氛围。

此外，在活动期间，中国人寿寿险公司各级机构开展“倾听心声，用心沟通”总经理接待日活动，面对面服务消费者，通过倾听消费者需求以及反映强烈的热点、难点问题，有针对性地进行讲解，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，合理维权。通过此次活动进一步提升消费者在金融消费中的获得感、满足感、安全感，增强人民群众对保险机构的信任和信心。

未来，中国人寿寿险公司将持续把维护消费者的长远和根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，坚守“保险为民”初心，为客户提供优质服务，提升人民群众满意度和获得感。

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