让消费者可买、能买、敢买！南通今年这么干……

万花惊人

全力打造

“可买、能买、敢买”的消费环境

持续擦亮

“放心消费、畅享南通”的消费品牌

今天

在市政府新闻办召开的

“3·15”消费维权新闻发布会上

我市晒出2023年

保护消费者权益“成绩单”

市12315热线去年受理

消费者投诉举报19.7万件

为消费者挽回经济损失3000余万元

2023年全市消费维权

重点情况

突出消费品提质，让群众有更多好物可买

市市场监管局提请市政府出台质量强市建设实施方案和质量、标准、计量3个三年行动计划，实施质量提升三大工程，产品质量持续提升。2023年新增省长质量奖企业1个，市长质量奖（提名奖）企业11个，新增“江苏精品”获证企业23家；全市产品质量抽查合格率连续七年保持在90%以上；地产农产品质量监测合格率达98.6%，绿色优质农产品占比达71.7%。

瞄准消费环境提升，让群众有更好购物体验

维权站点建设再加快，全市建成线下无理由退货承诺单位1156家、消费维权直通站达到100个。消费安全底线再提升，完成食品安全监督抽检5.1万批次，问题发现率3%，全部闭环处置；开展燃气、灶管阀、电动自行车销售维修等安全领域整治，查处违法案件793件。消费陷阱治理再强化，查处刷单炒信、神医神药、家纺直播带货、食品非法添加等14个重点领域案件970件。

实施消费维权提速，让群众有更好消费保障

我市建立12315热线与12345热线双向畅连机制，实现消费者一次投诉无障流转，避免消费者多次投诉、重复投诉。消费投诉、举报按时办结率99.97%，投诉处置满意率持续保持在90%以上。

2024年消费维权年主题：

激发消费活力

今年消费维权年主题是“激发消费活力”。聚焦这一主题，全市市场监管系统将持续扩大消费供给，优化消费环境，强化消费维权，让群众乐享高品质消费，愿消费、敢消费。

扩大消费供给方面，我市将开展消费品质量提升行动，推动消费品质量标准升级；围绕健康、医疗、养老、育幼、家居等民生需求，发展“互联网+消费品”模式；适应老年人、未成年人、残疾人等特殊人群产品需求，增强产品安全性、功能适配性和使用便利性；建立健全跨区域消费争议处理协作机制，推广实施线下实体店无理由退货和长三角地区异地异店退换货制度。

优化消费环境方面，巩固国家食品安全示范城市创建成效，加强农村集体聚餐报备管理，探索食品摊贩集中区规范化管理；加大疫苗储运环节、集中采购中选药械流通使用环节的质量监管，会同医保、卫健、公安等部门对零售药店和医美行业开展联合整治；持续推进电动自行车、“灶管阀”专项治理；建立产品质量安全事故强制报告制度、产品质量安全风险监控及风险调查制度，完善产品损害赔偿、产品质量保证保险、产品责任险和社会帮扶并行发展的多元救济机制。

强化消费维权方面，关注计量作弊、家纺、消费欺诈、食品“两超一非”、民生价格等重点，持续开展民生领域“铁拳”行动；加大对经营者失信行为和不公平条款的披露、曝光频次和力度，探索建立消费领域失信惩戒机制；持续推进“线下无理由退货承诺”工作，试点开展“先行赔付”；建立健全“市、县、分局”12315应急响应处置机制，实现投诉举报全天候受理、应急处置24小时响应，确保消费维权更加便捷。

会上发布了2023年市场监管系统民生消费领域执法典型案例、全市消费者协会消费维权调解典型案例。市中级人民法院、市公安局、市文广旅局分别通报了消费者权益保护相关工作情况。

来源：南通发布

远志

医保一个月打几十块钱，谁有钱敢乱花？

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xiaowl

南通邱新祥

远志 发表于 2024-3-12 19:03
医保一个月打几十块钱，谁有钱敢乱花？

电动车与千家万户有关。电动车的电瓶使用安全必须让消费者绝对放心。

墨渊上神

南通邱新祥 发表于 2024-03-13 17:36
电动车与千家万户有关。电动车的电瓶使用安全必须让消费者绝对放心。

锂电池易燃易爆你们是怎么把关，做到源头治理的？

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