大金空调官方深表歉意并作出赔偿

终于找到了你 · 发表于 2023-8-25 16:57

南通市民邢先生家的大金立式空调，上月初出现故障。大金售后维修人员上门检查后表示：空调压缩机损坏，更换压缩机需花费4000多元。考虑到空调已使用近10年，郉先生花7000多元购买了一台其他品牌立式空调。

这之后，邢先生听说，其实自家大金空调损坏的可能仅是一个小零部件，只要花15元便能解决，于是请一位做机修的朋友上门检查后，购买了15元的电容器，便恢复了空调的正常运转。

郉先生很生气，为什么15元便能让空调修复，而作为专业人士的大金售后维修人员却说要4000多元，平白无故让自己多花7000元购买了新空调。

郉先生数次拨打大金客服电话投诉，要求大金方面道歉并给予赔偿。而大金方面则表示：维修工人操作符合公司规范，只愿退回上门检查费120元。

昨天下午，邢先生向我们南通交通广播《有理走天下》节目投诉。节目随即连线大金官方客服表达了节目的态度，希望大金官方主动与投诉人沟通，积极处理问题。

今天上午，节目组接到大金空调南通地区售后负责人邵先生电话。对方表示，将于今天中午实地检查空调，如果投诉人反映问题属实，会满足投诉人合理赔偿诉求。

下午2:30，大金空调南通地区售后负责人邵先生再次联系节目组，确认投诉人反映问题属实，并由此向投诉人表示歉意，赔偿2150元。

久拖未决的问题，在南通交通广播《有理走天下》节目介入后的第二天处理完毕，邢先生感谢节目组的热心相助！

记者：方越费翔

来源：929南通交通广播

南通真好 · 发表于 2023-8-25 17:21

大金空调赔偿2150元?
这不是帮大金空调做广告吗

tigerbyf · 发表于 2023-8-25 20:57

现在买要慎重，不是以前的大金了。我家也是一个挂机，刚出质保期，就坏了，来了就是换电机主板，四五千的机器修一记一千多。国产品牌挺好的。

体育学校 · 发表于 2023-8-26 05:58

大金售后服务太差，打电话告诉故障代码多不告诉你是什么问题，必须要维修人员上门检查，一上门检查结果就是空调压缩机坏

花生豆 · 发表于 2023-8-26 08:50

我家前些天也是大金空调室外机不运转，来检查了开始说是主板坏了要3500块，结果换了主板还是不行，又发现是压缩机启动模块坏了，最后花了1500块，真心贵。

路人西你 · 发表于 2023-8-26 09:15

多谢避坑

风中芦苇 · 发表于 2023-8-26 09:18

从大金空调维修看家电维修行业水很深，老百姓没有专业知识，上当受骗居多，政府需要对这一行业进行整治和规范。

单程列车 · 发表于 2023-8-26 09:25

据说，空调大多是外机电容或冷凝水阻塞，其余没有维修必要，直接买新。

会飞的鸟 · 发表于 2023-8-26 12:28

楼主这是敲诈行为，需要负法律责任的

会飞的鸟 · 发表于 2023-8-26 12:30

你们都是来黑大金的，大金品牌的空调压缩机这么容易坏吗，怕是你买到假的大金了

JIMMYCHAN · 发表于 2023-8-26 14:31

很多人都说大金空调超级好，我家的华菱柜机用了二十多年了效果还是不错的移过两次机，没有大修理过。

陌生的熟悉人 · 发表于 2023-8-26 16:29

会飞的鸟发表于 2023-08-26 12:28
楼主这是敲诈行为，需要负法律责任的

但凡有点常识的人都不会这么说！

bg4uvd · 发表于 2023-8-26 16:37

老老实实格力

阿丽塔 · 发表于 2023-8-26 17:51

现在这种电器售后点基本就是什么坏了换什么，都是模块化更换，你们让他主板上换个电容电阻他也不一定会，这样也没钱赚。过保了就没必要找官方售后了。

科大山丘 · 发表于 2023-8-26 21:21

大金维修工程师在在今年最热的时候进行维修也挺辛苦，就是也希望维修的时候，更加有针对性的故障分析，减少来来回回的次数

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