下馆子要不要花钱买餐具？崇川市监：选择权应交给消费者

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下馆子时，商家在桌上摆放的消毒餐具套装一般是要收取费用的。有消费者认为，到饭店吃饭，商家提供餐具是应该的，凭啥还要收费？到底消费者该不该为餐具买单？记者23日了解到，崇川区市场监管局和平桥分局处理了这样一起消费纠纷。

此前，消费者陈先生在崇川区的一家饭店就餐，结账时被收取了2元/人的餐具费。陈先生觉得自身合法权益受到侵犯，于是通过12345向崇川区市场监督管理局和平桥分局投诉。

接到投诉后，和平桥分局立即组织执法人员前往现场。经了解，该饭店提供给陈先生的是收费的集中消毒套装餐具，另有免费餐具存放于饭店中间的过道处。对于陈先生反映的问题，商家称，他们一般会告知消费者有免费餐具提供，但是人流密集时因繁忙可能会忘记主动告知。经调解，商家将餐具费退还给了陈先生。

调解结束后，执法人员还依法对商家进行了教育，告知商家，根据《江苏省消费者权益保护条例》规定，餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具，使用集中消毒套装收费餐具的经营者，应当同时提供免费餐具供消费者选择。

借此，市场监管部门提醒餐饮商家：为消费者提供免费餐具是餐饮经营者的义务，不应将清洗、消毒和封装餐具的成本转嫁在消费者头上。店方可以明示收费餐具的有偿使用，但也必须依法免费提供必要的餐具供消费者选择，不能侵害消费者的自主选择权和公平交易权。

下一步，崇川区市场监管局和平桥分局将进一步加大宣传力度，积极引导餐饮企业加强自律，并对违法线索加大处罚和监管力度。

【法条链接】

《江苏省消费者权益保护条例》第六十五条规定，经营者有下列情形之一，法律、法规对处罚机关和处罚方式已有规定的，从其规定；法律法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以上五万元以下的罚款；情节严重的，处以五万元以上十万元以下的罚款，责令停业整顿：（二）违反第三十五条规定，未经显著方式明示收取费用或者未提供符合卫生条件的免费餐具供消费者选择的。


来源：南通发布

风中芦苇

餐具商家应该免费提供，并且在店内显著位置标识，收费的餐具在餐桌上做显著标识，让消费者自主选择，不是商家口头上说说而已，事先不说或忘说，事后收钱搁在谁那儿都不舒服。另外商家虽然提供了消毒的收费餐具，如果有消毒不干净，试问市场监管局可以投诉商家吗？

chrislu

好多饭店都是这么做的，一般顾客没几个计较几块的餐具费，商家就是看准了消费者的心理，给了商家可乘之机，希望广大消费者保护好自己的合法权益！

钱九

下得起馆子，还在乎这二块钱？还是在家里吃吧！

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风中芦苇

钱九 发表于 2023-8-24 10:57
下得起馆子，还在乎这二块钱？还是在家里吃吧！

不是钱的问题，一个人两元是小事情，但事先不说明，那就是剥夺了消费者的知情权和选择权。哪一天，餐馆是不是要收座椅费、筷子费等。

神奈川县委书记

餐具这点钱我还是不介意的，但是能不能把餐具洗洗干净？那种塑封的餐具脏得一批，哪来的脸收钱的？呸！