游乐园变成空地,充钱购卡的消费者要求退款竟然被拒绝。近日,市民梁女士遇到了这件烦心事。
营业时的通州万达阿狸海洋球乐园
去年9月14日,梁女士给孩子在通州万达阿狸海洋球乐园办了张卡,充值800元。但因为疫情一直没怎么去消费。今年2月,梁女士带孩子去玩,发现这个乐园被拆了,变成了一块空地。原来,该乐园的租赁合同去年就到期了,撤场后没有通知客户。于是,梁女士第一时间联系万达工作人员,想申请退还卡中余额。她告诉记者:“当时万达前台的工作人员没有同意给我退卡,他们跟我说海洋球乐园是因为疫情暂时被撤掉了,到6月会重新开放。但我等到暑假也没见重新开张。”
前段时间,梁女士再次联系万达客服申请退卡,客服告诉她,该乐园虽然在万达里面,但属于私人租赁的场地,只能联系乐园的老板。在梁女士多次要求后,万达客服称他们已经将情况反馈给领导,一直在协商,但并未给出明确答复。梁女士看他们这个态度,就拨打了12315消费维权热线请求帮助。
“大概过了10天吧,12315联系我了,给我了乐园老板的电话。我打过去有人接,但他不承认有此事。”梁女士说。
目前,梁女士还在等待退款,万达方依旧声称此事还在协商中,暂无进展。
来源:掌上南通客户端
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