热线督办∣事关停车难、河道治理、物业管理...

醉卧西地

近期，《政风行风热线·一把手上线》全媒体直播节目中，中国银行保险监督管理委员会南通监管分局、南通市体育局、南通市水利局、南通市教育局、崇川区人民政府等有关部门陆续上线，各单位主要领导率领相关处（部）室负责人走进直播室，倾听群众呼声，回应民生关切。

下线以后，各单位均在现场召开问题整改督办会，并发扬“马上就办”的精神，实地走访、调查核实、推动解决。热线追踪记者也跟随上线部门就重点反映的问题一同进行了跟踪回访。

市民反映 | 营销短信频现 老人办理存款难

在南通市银保监分局上线直播中，海安市民季先生反映，自己经常收到邮储银行发送的营销短信，饱受困扰。还反映家中老人前往海安邮储银行某网点办理存款时，因老人没有智能手机，未能顺利办理存款业务，希望在受理老年人业务时能更多关注他们的实际情况，提供便利。

记者回访 | 正常营销 存款灵活

邮储银行南通市分行副行长钱永浩第一时间联系到反映人季先生，详细了解客户反映的情况，核实短信发送渠道及相关内容，确认为正常营销，取得了客户的理解。

对于季先生反映的老人因没有智能手机未能顺利办理存款业务的问题，海安当地的邮储银行也向季先生表达了歉意，并且表态愿意协助季先生一起处理好家中老人的存款问题。

市民反映 | 游泳卡消费遇纠纷 求助解决

市民赵女士在南通市体育局上线中反映，办游泳卡的时候，销售人员说孩子可以游泳，而到了要消费的时候又说孩子太小不能游，想要退卡又遇到了困难。

记者回访  | 制度人性化 退卡不再难

节目结束后，市体育局党组成员刘涛以及行政执法处副处长王伟涌，一起对双方当事人进行了调解。虽然早已经超过了十五天的无条件退卡期，但是考虑到赵女士情况的特殊性，最终商家愿意给赵女士全额办理退卡退款。

记者从市体育局获悉，为了有效减少体育类预付费卡纠纷，切实维护消费者的权益，市体育局在全省率先开创了体育单用途预付卡资金监管工作。

市民反映 | 村级河道遍布养殖网 无人管理

   

在南通市水利局上线直播节目中，如皋市江安镇合作村村民黄先生反映，村里立新河河面上遍布了河蚌养殖网，绵延将近一公里，导致河面不畅通，水质污染。

记者回访| 环境明显改善 百姓给予好评

市水利局党组成员副局长卢建均告诉记者，通航以上的三级河道，特别是一二级河道，实行的就是市场化运作，机械化保洁，对所有的这些通航河道，进行常态化的管护保洁。立新河是如皋市的一条二级河道，处于最西端了，不通航，所以也探索了一些利用水面资源进行一些养殖，包括渔业的养殖，包括河蚌的养殖。

由于周边部分村民对河道养殖河蚌存在疑议，当地政府根据水利部门的总体思路，在一二级河道还是以引排为主，三四级河道推行以河养河。根据这个要求，江安镇决定取消立新河内的河蚌养殖，已经将养殖的河蚌全部清理完，并且对河道内的网具，制定了清理的时间节点，直播中反映的问题将会得到彻底解决。

市民反映 | 代课教师 一代而过？

      通州区居民顾先生在南通市教育局上线中反映，自己是一位老师，上世纪八十年代，曾在通州区兴仁小学附属的一所学校做过两年多的代课教师，后来学校将自己的档案材料弄丢了，现在自己已经年届退休，需要证明自己的这段代课经历。

记者回访 | 寻找线索 正常退休

     在上线之后，市、区两级教育行政主管部门对此事非常关心，在他们的直接指导下，兴仁小学本着对顾老师负责任的态度，根据顾老师提供的一些零碎的线索，帮助顾老师进行了取证。

目前顾老师的退休手续正在办理之中，兴仁小学也承诺，学校会尽可能协助顾老师处理好相应的退休事宜。

市民反映 | 停车难 怎么办？

崇川区政府上线中，南川园新村东八幢居民代表李先生反映,南川园新村东八幢目前在进行老小区改造，由于施工需求，导致小区业主出现了停车难题。经过多部门协商，在南川园新村东八幢北侧的南川园路上，允许居民们在晚间以及周末停车，但是李先生等居民希望有关部门在老小区改造期间，执法能够更加柔性。

记者回访 | 柔性执法 让停车不再难

学田街道前期与有关部门协商，在南川园路上制定了临时停车的措施。在了解到李先生等业主的诉求之后，下线之后，学田街道又经过多方协商、调解，相关部门愿意在南川园东八幢改造期间，采取柔性执法的措施。并且在后续的改造进程中，街道也在完善解决该区域居民的停车问题。

市民反映 | 上了锁的连心桥

在崇川区政府上线直播中，家住崇川区华能大厦的几位老人反映，小区南边小河上有座小桥，小桥连接着华能大厦和虹桥新村两个小区，原先华能大厦的业主都是经此桥通过虹桥新村去市场买菜，非常方便。但现在却由于小桥被人为设卡，导致业主生活不便。

记者回访 | 积极协调 开锁还需先解心结

崇川区虹桥街道综合行政执法局局长郑来来告诉记者，一方面是目前相邻的两个小区的，物业管理水平还不对等，华能大厦是一个老商品房小区，一直由物业公司管理，而便桥南侧的虹桥新村原来是一个开放式小区，去年刚刚完成旧改，今年也是刚刚引入了物业管理，那么对外来人员和车辆的管理，还在一个起步阶段，如果在小区安全管理方面实现了对等，又是同一家物业公司管理，那么小桥的通行客观上是不存在障碍的。

而另一个方面的原因，就是两个小区目前的居民群众意见还不统一，在小区安全和通行便利之间的利弊权衡还在进行之中，物业管理需求发生变化的情况之下，居民群众也自然产生了重新的思考和决策，这需要一个过程。

若是在短期内，小桥通行的问题确实难以得到解决，虹桥街道也准备结合老小区改造工作，帮助华能大厦的老人们解决出行难题。

"政风行风热线·一把手上线"节目由南通市政府办公室、南通市委宣传部、南通市政务服务管理办公室主办，南通广电传媒集团、南通报业传媒集团承办，南通市12345政府公共服务中心协办。每周三上午10:00-11:00通过FM97.0南通综合广播、掌上南通客户端、掌上南通视频号同步直播。

来源：江海南通

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